Вакансия: IT support – Service Desk Specialist

Информация о вакансии

IT support – Service Desk Specialist

4 800 euro a month

3 – 5 лет

Ваши основные обязанности Консультация с коллегами по лабораториям и сопровождение по техническим проблемам Отвечать и обрабатывать личные, телефонные и письменные запросы пользователей Управлять отправкой билетов в Системе отслеживания запросов (через Интернет и по электронной почте) Создание и обновление документации и описаний процессов Обучение новых сотрудников Ваши основные квалификации Успешно завершено обучение в области компьютерных наук или системной интеграции Несколько лет профессионального опыта работы в сфере службы поддержки, поддержка 1-го уровня в группе Очень хорошие знания в области ITIL-совместимости и работы с билетными системами. Навыки программирования и опыт работы с Crystal Report - это плюс. Умение работать как в команде, так и самостоятельно по мере необходимости Организационная сила и сила реализации Очень сильные навыки общения и ориентации на клиента Высокая гибкость и готовность к путешествиям (20%) Знание немецкого и английского языка в устной и письменной форме

высшее

Не важно

Информация о работодателе

VelaLabs

Berlin, Germany

Оформить визу документы в России: ООО КА "ИОС", ул. Маши Порываевой, д. 34 вход в бизнес центр "Домников" со стороны Regus (прием по записи)

imm@rospersonal.ru

Евгений