Вакансия: Technical Support Representative

Информация о вакансии

Technical Support Representative

80 000 NZDгод

3 – 5 лет

Ключевые обязанности Обсудите с заказчиками (внутренними и внешними) технические аспекты установки, эксплуатации и обслуживания изделия, связанные с продажами и / или ремонтом. Обрабатывайте запросы о помощи клиентам по телефону, электронной почте, веб-чату, видео и т. Д. (Все каналы) и следите за тем, чтобы те, которые не могут быть адресованы при первом контакте, были расширены и должным образом обработаны Убедитесь, что CRM-система полностью обновлена ​​и работает над проблемами клиентов. Получите точные данные клиента и измените систему обработки контактов, если применимо Генерация продаж ведет от этих контактов Предоставляет интерфейсную матрицу перечисленной информации о совместимости клиентам о выпущенных компанией продуктах. Может обрабатывать счета-фактуры по ремонту продукции клиента, обрабатывать RMA и помогать в подготовке статистики обслуживания клиентов. Обработка запросов на лицензирование продуктов и услуг Проверьте статус заказов на ремонт по запросу клиента. Продолжить исследование удовлетворенности клиентов Обеспечение превосходного управления клиентами, включая отличные коммуникации, оперативное сопровождение и защиту проблем клиентов с внутренними отделами

высшее

Не важно

Информация о работодателе

Plantronics - Cave

Wellington City, Wellington, New Zealand

Оформить визу документы в России: ООО КА "ИОС", ул. Маши Порываевой, д. 34 вход в бизнес центр "Домников" со стороны Regus (прием по записи)

imm@rospersonal.ru

Евгений