Вакансия: Senior Technology Support Specialist, Information Technology

Информация о вакансии

Senior Technology Support Specialist, Information Technology

90 000 CAD до вычета налогов

3 – 5 лет

Обязанности: Диагностируйте все ИТ-проблемы пользователей, предоставляя советы, рекомендации и советы для быстрого решения технических проблем. Устранение неполадок (лично или удаленно) и при необходимости предоставьте помощь Продвигать новые продукты и приложения, предоставляя рекомендации сообществу пользователей. Помогите с аудио / видео поддержкой во время встреч, звонков и событий и предоставьте помощь в устранении неполадок Поддержка принтеров, планшетов и мобильных телефонов, включая мобильные приложения Знание набора продуктов Microsoft, включая Office365, Skype для бизнеса, OneDrive и SharePoint Обеспечить адекватную последующую связь и своевременное обновление статуса пользователей и ИТ-менеджмента Создание и обновление документации для ИТ-служб и приложений. Предоставляет регулярные отчеты о состоянии ИТ-проблем, выявляет и реализует возможности для улучшения работы сотрудников. Предоставляет руки для обучения и руководства для младших аналитиков технической поддержки Квалификация: Продемонстрированная способность вести или тренировать небольшие команды или сверстников Отличное обслуживание клиентов, управление временем и навыки межличностного общения с продемонстрированной способностью сопереживать пользователям Сильные человеческие навыки, аналитические навыки и навыки по устранению неисправностей со способностью решать технические проблемы Умение выразить себя и общаться с другими в устной форме; признавая, что словесное общение включает в себя тон, стиль и структуру Сильное построение отношений с отличными письменными и устными навыками для передачи технических концепций Способность срочно принимать решения, сохраняя спокойствие и решая технические вопросы. Библиотека инфраструктуры информационных технологий (ITIL), обладающая знаниями Способен работать в требовательных и меняющихся условиях Поддерживать валюту технических навыков в соответствии с отраслевыми стандартами Компетентен в таких операционных системах, как Windows, OSx, iOS, Android и Microsoft. Знание аппаратного обеспечения, включая настольные компьютеры, ноутбуки, планшеты и смартфоны

высшее

Не важно

Информация о работодателе

CIBC Mellon

Toronto, ON, Canada

Оформить визу документы в России: ООО КА "ИОС", ул. Маши Порываевой, д. 34 вход в бизнес центр "Домников" со стороны Regus (прием по записи)

imm@rospersonal.ru

Евгений