Вакансия: Group IT - Onsite Support Technician

Информация о вакансии

Group IT - Onsite Support Technician

84 600 - 89 5000 CADгод

3 – 5 лет

Роли и обязанности: Описание роли: Обеспечивает вторую линию исследования и диагностики Разрешает и закрывает инциденты / запросы на обслуживание в соответствии с процедурами службы поддержки и назначенными сроками Эскалирует нерешенные инциденты / запросы на обслуживание в согласованные сроки Записывает информацию о соответствующих инцидентах / запросах на обслуживание в соответствии с процедурами службы поддержки Общается с руководителями и менеджерами относительно прогресса инцидента Гарантирует, что билеты всегда обновляются, пока проблемы не будут решены Соответствует глобальным ИТ-политикам При необходимости поддерживает связь с группами поддержки ИТ Capgemini и сторонними поставщиками Выполняет установку, персонализацию и настройку ПК Выполняет IMAC (установка, перемещение, добавление и изменение) Проводит техническое и аппаратное обслуживание и поддержку Устраняет неисправности и разрешает компьютерные инциденты и / или VIP-запросы Управление на месте New Hire Onboarding Поддержка различных специальных инициатив / проектов / аудитов / инвентаризации активов Поддержка на месте для глобальной или региональной группы Infra или AM IT IM / AM необходима рука / глаза для запросов на основе билетов (телефония, VTC, сеть) Координирует с Provisioning and Depot для ремонта оборудования и замены

высшее

Не важно

Информация о работодателе

Capgemini

Montréal, QC, Canada

Оформить визу документы в России: ООО КА "ИОС", ул. Маши Порываевой, д. 34 вход в бизнес центр "Домников" со стороны Regus (прием по записи)

imm@rospersonal.ru

Евгений