Вакансия: IT support – Service Desk Specialist

Информация о вакансии

IT support – Service Desk Specialist

57 600 euro a year

3 – 5 лет

Ваши обязанности: - консультация с коллегами по лабораториям и сопровождение по техническим проблемам; - отвечать и обрабатывать личные, телефонные и письменные запросы пользователей; - управлять отправкой билетов в Системе отслеживания запросов (через Интернет и по электронной почте); - создание и обновление документации и описаний процессов; - обучение новых сотрудников. Требование: -успешно завершенное обучение в области компьютерных наук или системной интеграции; - несколько лет профессионального опыта работы в сфере службы поддержки, поддержка 1-го уровня в группе; - очень хорошие знания в области ITIL-совместимости и работы с билетными системами; - навыки программирования и опыт работы с Crystal Report - это плюс; - умение работать как в команде, так и самостоятельно по мере необходимости; - организационная сила и сила реализации; - очень сильные навыки общения и ориентации на клиента; - высокая гибкость и готовность к путешествиям (20%); - знание немецкого и английского языка в устной и письменной форме.

высшее

Не важно

Информация о работодателе

VelaLabs

Berlin, Germany

РФ, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34, БЦ Домников, оф. Регус

Тел.: +7 495 638 05 75, E-mail: imm@rospersonal.ru, WhatsUp/Viber +7 916 973 95 98

Евгений