Вакансия: Complaints Officer, Judicial Commission of Victoria

Информация о вакансии

Complaints Officer, Judicial Commission of Victoria

87 640 AUD a year

Сотрудник по рассмотрению жалоб играет ключевую роль в связи с Комиссией и будет первым контактным лицом для запросов и жалоб от физических лиц или учреждений, которые были участниками судебного разбирательства или были свидетелями или осведомлены о вопросе, послужившем поводом для жалобы. Сотрудник по рассмотрению жалоб будет отвечать за административное управление процессом рассмотрения жалоб и обеспечение высокого уровня обслуживания сторон, обращающихся с запросами о процессах рассмотрения жалоб. Сотрудник по рассмотрению жалоб также будет играть важную роль в коммуникативных и просветительских функциях Комиссии, развивая глубокое понимание функций Комиссии и юридического сектора в более широком плане, включая содействие передаче дел в другие учреждения, где это уместно. Присоединяйтесь к интересной и сложной среде, которая предоставляет уникальную возможность понять и работать в важной области судебной этики и добросовестности. Используйте свой опыт управления жалобами для поддержки процесса рассмотрения жалоб в Судебной комиссии Присоединяйтесь к небольшой, поддерживающей и коллегиальной команде с доступом к гибким условиям работы. О нас: Судебные службы Виктории (CSV) - это государственное учреждение, созданное в соответствии с Законом о судебных службах Виктории 2014 года для оказания экспертной административной поддержки судам Виктории: Верховному суду, Окружному суду, Суду магистратов, Суду по делам детей и Суду коронеров, а также Викторианскому гражданскому и административному трибуналу, Трибуналу по оказанию помощи жертвам преступлений, Судебной коллегии Виктории и Судебной комиссии Виктории. Эта роль осуществляется в рамках Судебной комиссии Виктории (Комиссия), которая является независимым органом, созданным для расследования жалоб на поведение и дееспособность судебных должностных лиц и несудебных членов Викторианского гражданского и административного трибунала (VCAT). О роли: Как сотрудник по рассмотрению жалоб вы будете основным связующим звеном от имени Комиссии по расследованию Предоставлять заявителям авторитетные устные и письменные консультации относительно функций и процедур Комиссии, включая информацию о практике и процессах судов и трибуналов. Управление процессом управления жалобами, анализ и мониторинг эффективности и результативности практики и процессов работы, а также базы данных жалоб. Регулярно поддерживайте связь с Главным адвокатом в отношении загруженности делами, эскалации соответствующих жалоб, чтобы обеспечить их оперативное рассмотрение, и эскалации задержек или препятствий для рабочего процесса. Активно выстраивайте и поддерживайте продуктивные отношения с заинтересованными сторонами, обеспечивая высокий уровень обслуживания и поддерживая открытые коммуникации со сторонами в отношении процессов управления жалобами и рабочего процесса. Демонстрируйте дипломатичность при взаимодействии с судебными органами, несудебными членами VCAT, сотрудниками судов, юристами и общественностью. Подготовка кратких записок, отчетов и письменной корреспонденции, касающихся рассмотрения жалоб и другой деятельности Комиссии, для Главного юриста и Директора. Способность справляться со сложными формами поведения эмпатически и профессионально. Работайте совместно в составе небольшой команды, включая наставничество и поддержку сотрудника по поддержке жалоб.

высшее

Предпочтение некурящим

Информация о работодателе

Court Services Victoria

Melbourne VIC, Australia

РФ, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34, БЦ Домников, оф. Регус

Тел.: +7 495 638 05 75, E-mail: imm@rospersonal.ru, WhatsUp/Viber +7 977 926 93 15

Евгений