Вакансия: IT Service Support Officer

Информация о вакансии

IT Service Support Officer

72 938 AUD a year

3 – 5 лет

Эта должность отвечает за оказание поддержки в области ИКТ сотрудникам Федеральных судов и Национального трибунала по титулам коренных народов (NNTT). Служба ИТ-обслуживания является отправной точкой для оказания поддержки всем судьям и сотрудникам в связи с ИТ-услугами, предоставляемыми секцией информационных технологий. В обязанности этой роли входят управление инцидентами, устранение неполадок, администрирование пользователей, обучение конечных пользователей, развертывание оборудования и программного обеспечения, взаимодействие с поставщиками, документация, уведомления конечных пользователей и различные другие задачи. Обязанности и ответственность: - Предоставление клиентам качественных услуг по поддержке ИКТ; - Отличные коммуникативные навыки, письменные и устные; - Способность понимать, устранять неполадки и решать сложные проблемы; - Понимание ИТ - политики и процедур; - Оказывать поддержку по телефону, удаленно и лично; - Управление инцидентами и запросами на обслуживание; - Запись всех инцидентов, запросов на обслуживание проблем в инструменте управления ИТ-службами; - Управление индивидуальной рабочей очередью, а также помощь в управлении командной очередью; - Создание статей базы знаний для использования сотрудниками судей и судов и в ее рамках; - Технические навыки для поддержки клиентов, работающих в среде Microsoft в Windows 10 с использованием пакета MS Office 2016; - Администрирование пользователей: создание, удаление и изменение отдельных учетных записей пользователей, почтовых ящиков электронной почты с использованием администрирования; - Развертывание аппаратного обеспечения, SOE и утвержденного программного обеспечения; - Командная работа и лидерство; - Способность эффективно работать в географически распределенной службе обслуживания в Австралии; - Вносить свой вклад и работать с другими ИТ-командами для достижения целей и обеспечения ИКТ; - Устанавливайте и поддерживайте отношения с каждым реестром, уделяя особое внимание вашему местоположению; - Постоянное обучение/Обучение и ознакомление клиентов и коллег.

высшее

Не важно

Информация о работодателе

Federal Court of Australia

Melbourne VIC, Australia

РФ, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34, БЦ Домников, оф. Регус

Тел.: +7 495 638 05 75, E-mail: imm@rospersonal.ru, WhatsUp/Viber +7 977 926 93 15

Евгений