Вакансия: Desktop Support

Информация о вакансии

Desktop Support

45000 CAD в год

3 – 5 лет

Обязанности Управляйте инцидентами, связанными с настольными устройствами (аппаратными средствами, программным обеспечением и подключением), вплоть до разрешения. Управляйте IMAC и службами поддержки на рабочем месте. Управляйте услугами по устранению серьезных и программных поломок для ноутбуков и настольных компьютеров. Предоставлять стандартное и утвержденное аппаратное и программное обеспечение (операционные системы и стандартные офисные приложения) и техническое обслуживание Устройств настольных компьютеров (полевых пользователей) на протяжении всего их жизненного цикла (включая удаленное управление Устройствами настольных компьютеров с использованием соответствующих инструментов). Поддержка, управление, оптимизация и техническое обслуживание конфигурации и установки рабочего стола, включая, помимо прочего, исправления, замену оборудования и запасные части, предоставляемые поставщиком. Анализ обращений в службу поддержки для настольных устройств и данных об инцидентах, чтобы определить и сообщить Заказчику о любых потенциальных требованиях к обучению пользователей и автоматизации. Убедитесь, что на каждом устройстве рабочего стола установлен соответствующий образ рабочего стола. Управляйте инцидентами, связанными с настольными устройствами (аппаратными и программными), вплоть до разрешения. Отслеживайте профили безопасности и антивирусное программное обеспечение на всех Настольных устройствах и принимайте соответствующие меры в случае несоблюдения требований безопасности. Обеспечьте VIP-поддержку по вопросам на стороне рабочего стола в соответствии с контрактом и будьте контактным лицом на месте по всем вопросам, связанным с ИТ, если никакая другая группа ИТ-поддержки недоступна, например, для вызовов MI. Требования: Знание и опыт работы с ОС windows 7 Хорошо иметь — знание AD и умную поддержку руками и ногами. Хорошо иметь — знания и опыт поддержки устройств и планшетов MAC Опыт работы с инструментом управления услугами – ex – Service now Должен иметь хороший опыт работы с инструментами EUC, инструментами удаленной поддержки, MS Office и Outlook. Желательно иметь хорошее представление о Lync, VPN и поддержке мобильных устройств. Должен быть в курсе процесса ITIL по инцидентам, изменениям, проблемам, запросам на обслуживание и связанным с ними действиям, таким как управление запасными и буферными запасами. Ассоциированная степень (AA) или ее эквивалент трехгодичного колледжа или технической школы со специализацией в области электроники; Степень бакалавра приветствуется.

высшее

Предпочтение некурящим

Информация о работодателе

Iron Systems

Квебек Сити, Квебек, Канада

107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход в бизнес центр "Домников" со стороны Regus

Евгений Тел: +7 495 638 05 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15