Вакансия: Contact Centre Adviser

Информация о вакансии

Contact Centre Adviser

£30,000

1 – 3 года

Обязанности Предоставление консультаций и информации клиентам для решения вопросов, связанных с экстренными звонками, звонками без снабжения и общими запросами - как входящим, так и исходящим звонкам. Ответы на запросы клиентов, получение необходимой информации от клиентов и точный ввод в соответствующие компьютерные системы (например, PowerOn, CROWN, ETC) Взаимодействие с другими подразделениями компании для достижения высоких стандартов обслуживания клиентов Обеспечение поддержки других функций распределения по мере необходимости Другие обязанности в соответствии с классом для удовлетворения бизнес-требований. Требования Успешные кандидаты будут иметь отличные телефонные манеры, хорошие навыки работы с клавиатурой и способность эффективно общаться. Это сочетается с обязательством выполнять запросы до их завершения и брать на себя личную ответственность за удовлетворение ожиданий клиентов. Подтвержденный опыт обслуживания клиентов Продемонстрировать опыт работы с уязвимыми клиентами Гибкость в отношении рабочего времени, включая требование работать сверхурочно, чтобы помочь в периоды занятости Требуются математика и английский GCSE (или эквивалент) Отличные ИТ-навыки и способность использовать несколько различных систем при общении с клиентами Отличные письменные и устные коммуникативные навыки Кроме того, вы должны быть хорошим командным игроком, способным точно работать под давлением и достигать поставленных целей.

Не обязательно

Предпочтение некурящим

Информация о работодателе

Western Power Distribution

Касл-Донингтон, Англия

107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход в бизнес центр "Домников" со стороны Regus

Евгений Тел: +7 495 638 05 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15