Вакансия: IT Support Engineer

Информация о вакансии

IT Support Engineer

4,0 млн иен ~ 7,0 млн иен / год

3 – 5 лет

Обязанности • Предоставление технической поддержки и рекомендаций персоналу службы поддержки. • Непосредственное участие в своевременном разрешении инцидентов или проблем (независимо от приоритета), которые влияют на обслуживание и служат точкой эскалации для инцидентов. • Работа с руководителем отдела ИТ по установлению стандартов и лучших практик для управления внутренней инфраструктурой, включая сеть, права доступа, рабочие столы, серверы, внутренние приложения. • Тесное сотрудничество со службой ИТ-поддержки и другими специалистами для обеспечения своевременного, надежного и комплексного процесса перехода на обслуживание. • Отвечает за общую доступность системы и инфраструктуры и разрабатывает отказоустойчивую инфраструктуру для уменьшения сбоев. • Отвечает за управление внедрением и поддержкой настольных устройств, включая ноутбуки и принтеры, а также инструментов повышения производительности, таких как Outlook и MSOffice. • Гарантирует, что системы, процессы и методологии поддерживаются и соблюдаются для обеспечения эффективного мониторинга, контроля и поддержки предоставления услуг. • Мониторинг и оценка эффективности и результативности методов и процедур предоставления инфраструктурных услуг. • Установка, настройка и поддержка новых и существующих серверов и сетевой инфраструктуры. • Планирование и внедрение обновлений, необходимых для поддержания уровня обслуживания. • Разработка и руководство заменой инфраструктуры в конце срока службы. • Проведение тестирования и анализа всех компонентов сетевой и серверной инфраструктуры. • Поддерживает время безотказной работы сервера в соответствии с бизнес-целями и показателями. • Поддерживает и постоянно улучшает производительность, надежность и безопасность серверов и сетей. • Управляет задачами производительности и профессиональным развитием команды службы поддержки, включая инициирование, мониторинг, анализ и проверку индивидуальных планов обучения и развития в соответствии с организационными и бизнес-требованиями. Требования Английский: деловой уровень (предпочтительно) Японский: разговорный (желательно) • Говорите по-английски и по-японски, чтобы общаться с инженерами • Уметь настраивать и поддерживать ИТ-инфраструктуру в офисе на месте. • Оценить стоимость ИТ-инфраструктуры в соответствии с требованиями компании • Вести переговоры с поставщиками ИТ

высшее

Информация о работодателе

HCL Japan

Токио, Япония

107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход в бизнес центр "Домников" со стороны Regús

Тел: +7 495 638 05 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15