Вакансия: Ecommerce Content & Service Executive

Информация о вакансии

Ecommerce Content & Service Executive

£21K - £46K

3 – 5 лет

Обязанности Поддержка менеджера по контенту и обслуживанию и маркетинга в обеспечении соответствия контента сезонным запускам/рекламным акциям, маркетингу и активности бренда, как указано в соответствующих календарях. Выявление возможностей для разработки локализованного контента для поддержки активности и пути клиента. Работа с маркетинговой командой для определения требований, поддержки дизайна и создания SEO-контента и целевых страниц для увеличения трафика и конверсии. Создание и разработка страниц контента/бренда во всех субдоменах и общение, анализ производительности и внесение предложений по постоянной оптимизации сайта и взаимодействия с клиентом. Сотрудничество с командой электронной коммерции для поддержки международных «витрин магазинов», поддержки торговли / рекламных акций для обеспечения постоянного обслуживания клиентов. Поддержка активации перевода для наших неанглоязычных сайтов, чтобы клиенты из этих регионов могли беспрепятственно работать на своем родном языке в соответствии с тоном нашего бренда. Работа с международными переводчиками, обеспечение точного и актуального контента, который доставляется в соответствии с календарем маркетинговой торговли и рекламных акций, отражающим наш бренд и тон голоса. Сосредоточение усилий на продвижении продуктов Hero и NOS/BAU на международном уровне в соответствии с торговым и рекламным календарем. Реагирование на ежедневные эскалации, работа с внутренними отделами и внешними командами обслуживания клиентов для обеспечения последовательного клиентоориентированного подхода во всех регионах в рамках требуемых SLA. Обновление часто задаваемых вопросов на сайте, где это необходимо, внесение предложений по улучшению процессов и изменений веб-сайта, чтобы облегчить процесс обслуживания клиентов и обеспечить единообразный пользовательский опыт во всем мире. Поддержка запуска и постоянная оптимизация контента для нового сайта DE. Требования Опыт работы с клиентами в рознице/онлайн-ритейле. Опыт работы с различными CMS платформами. Хорошие навыки грамотности для окончательной проверки онлайн-контента. Опыт ответов на электронные письма клиентов. Понимание Trustpilot и других платформ для опросов клиентов. Опыт работы с переводами и соответствующими инструментами. Знание Google Analytics или Adobe Analytics. Хорошее понимание использования Excel для отчетности. Хорошие коммуникативные навыки и внимание к деталям. Опыт работы в Magento приветствуется. Владение немецким языком является преимуществом.

высшее

Информация о работодателе

Vivobarefoot

Лондон, Англия

107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús

Тел: +7 495 638 05 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15