Вакансия: IT Support Engineer

Информация о вакансии

IT Support Engineer

от €63,819 per year

3 – 5 лет

Обязанности Обеспечивает поддержку конечных пользователей, включая поддержку VIP для программного и аппаратного обеспечения на настольных компьютерах, ноутбуках и мобильном оборудовании. Устанавливает, обслуживает, устраняет неполадки и ремонтирует ПК, MAC и связанное с ними программное обеспечение. Поддерживает высокий уровень профессионализма в действиях, поведении и одежде. Обеспечивает высокую удовлетворенность клиентов на протяжении всей сделки по оказанию услуг Берет на себя ответственность и последующие услуги и эскалацию проблем Администрирование сервисных билетов (ServiceNow) Соблюдение заданных параметров услуги в т.ч. своевременная и точная отчетность Предоставьте диагностику ошибки принтера. и владение процессом гарантийного ремонта OEM B&F Помощь, руководство и обучение пользователей по используемому оборудованию, основным приложениям и восстановлению/безопасности данных. Требования Технические Требуется соответствующий опыт работы в боковой поддержке стола. Профессиональный опыт работы с оборудованием для настольных компьютеров, ноутбуков, периферийных устройств, а также принтеров и мобильных устройств и планшетов; выгодные сертификаты Требуется хорошее понимание операционной системы: Windows и Mac (сертификация Linux или JAMF 100 или 200 будет плюсом). Навыки работы в области конференц-связи/аудио-визуальных технологий Базовая настройка сети, общие ресурсы и подключение для настольных компьютеров, ноутбуков, мобильных устройств, IP-телефонии и принтеров. Помощь, руководство и обучение пользователей по используемому оборудованию, основным приложениям и восстановлению/безопасности данных. Поведенческие навыки Сильные межличностные и коммуникативные навыки и способность работать с кросс-функциональными командами, клиентами и внешними поставщиками Хорошие навыки английского языка в устной и письменной речи Требуются отличные аналитические, коммуникативные и клиентские навыки. Будьте заслуживающими доверия и сохраняйте конфиденциальность Также может потребоваться разрешение клиента и/или правительства Действующие водительские права с надежным транспортным средством и соответствующей страховкой (если вождение требуется для должности). Высокий уровень инициативы, клиентоориентированность и отношение к решению проблем Отличные soft skills, такие как стойкость, дружелюбие, опыт работы, командный игрок, ухоженность и уверенность в себе

высшее

Информация о работодателе

Unisys

Кёльн, Германия

107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús

Тел: +7 495 638 05 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15