Вакансия: Вакансия Tesla Support Advisor - French & English speaking

Информация о вакансии

Вакансия Tesla Support Advisor - French & English speaking

-

до 1 года

Обязанности Представлять: Вы будете первым представителем нашего бренда, миссии и продуктов. Служба поддержки: Оперативно решая проблемы клиентов по телефону и в чате, вы станете частью больших изменений в обслуживании клиентов в том виде, в каком мы его знаем. Вы обладаете сильными навыками межличностного общения и осведомлены о надлежащем поведении при поддержке различных типов клиентов. Оценка и решение: Вы будете оценивать потребности клиентов и работать творчески, активно для решения вопросов, связанных с выездом, технической и общей поддержкой. Вы обучаете владельцев их транспортных средств и энергетических продуктов, а также направляете их или устраняете неполадки с помощью запросов, которые они получили, связанных с покупкой, владением или на любом этапе их путешествия – по всем продуктам / услугам. Информирование и просвещение: вы будете информировать клиентов об инновационных продуктах и услугах Tesla, а inform сможет информировать клиентов о наилучших возможных покупках и / или потребностях в обслуживании. Координация: Вы будете быстро и точно координировать свои действия с различными заинтересованными сторонами, чтобы определить наилучший курс действий для всех вспомогательных мероприятий. Коммуникация: Вы будете решать проблемы клиентов профессионально, в срочном порядке и своевременно доводить вопросы, требующие согласия высшего руководства, до линейного руководства. Сотрудничайте с другими внутренними заинтересованными сторонами, чтобы обеспечить бесперебойное обслуживание клиентов до и во время владения. Администрирование: Как часть компании, основанной на данных, внимание к деталям является ключом к тому, чтобы помочь нам работать лучше. Вы будете использовать наше программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами и другие инструменты для ведения точного учета обращений в службу поддержки и сообщений. Постоянное совершенствование: Вы знаете о возможностях продаж услуг, подписок, аксессуаров и всегда стараетесь улучшить то, что и как мы обслуживаем наших (существующих или будущих) клиентов наилучшим образом. Требования Посол бренда: вы испытываете искреннюю привязанность к продуктам и миссии Tesla. Особенно в ногу с тенденциями электромобильной отрасли и местными стимулами. Способность понимать и передавать бизнес-проблемы и технические концепции. Разбираюсь в цифровых технологиях. Мы хотим предложить нашим существующим и будущим клиентам многоканальный сервис. Это будет означать множество каналов, от телефона до чата, SMS и, возможно, видео. Позитивный, полный энтузиазма и страсти Возможность продемонстрировать опыт работы в среде обслуживания клиентов (работа с клиентами или связанные с ними роли в автомобилестроении, службе поддержки, гостиничном бизнесе, оказании помощи на дороге, экстренной диспетчерской или аналогичной отрасли) Быстро учится. Мы не ожидаем, что вы станете экспертом с первого дня, и наша специальная команда инструкторов быстро повысит вашу квалификацию. Гибкий командный игрок: вам нравится тесно сотрудничать с разными людьми, и вы можете работать посменно, чтобы поддержать свою команду. Это может включать выходные, а также утренние и вечерние смены. Многозадачность: вы преуспеваете в постоянно меняющейся и быстро меняющейся среде, эффективно расставляете приоритеты и можете управлять несколькими рабочими потоками одновременно. Стремится работать с тонким вниманием к деталям. При наличии действительных водительских прав и приемлемого и безопасного водительского стажа. Свободно владеет английским и французским языками. Свободное владение дополнительным языком будет рассматриваться как плюс.

Не обязательно

Не важно

Информация о работодателе

Tesla

Amsterdam, Нидерланды

107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход в бизнес центр "Домников" со стороны Regus

Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15