Вакансия: Customer service engineer

Информация о вакансии

Customer service engineer

от 4,520 EUR per month

3 – 5 лет

Обязанности Поддержание в актуальном состоянии знаний об установленной базе (конфигурация системы, состояние работоспособности системы, ...) Отслеживание REX проблем на установленной базе и поддержка команды инженеров по обслуживанию на местах Следить за профилактическим обслуживанием и определять конкретные задачи по обслуживанию с целью повышения надежности систем Проводить ежегодные аудиты систем (на месте и удаленно). Предлагать технические решения и усовершенствования для повышения надежности систем Проактивное управление устареванием систем Поддержка запасных частей (определение безопасных запасов в региональных центрах, обновление RSPL, представление RSPL клиентам, участие в ценовой стратегии запасных частей...) Оказывать техническую поддержку менеджеру по обслуживанию продукции в построении дорожной карты услуг и обновлений в соответствии с требованиями рынка и внутренних заинтересованных сторон в отрасли. Принимать активное участие в разработке инструментов, таких как сервис-максимум, инструмент тикетинга, цифровизация... Поддержка команд послепродажного обслуживания для достижения целевых показателей продаж. Требования Степень магистра в области инженерии или науки или эквивалентный опыт. Первый опыт работы в соответствующей отрасли является преимуществом. Опыт работы в сфере услуг является преимуществом. Свободное владение английским языком (разговорный и письменный). Командный игрок с сильными навыками межличностного общения, готовый работать в сложной и международной среде. Проактивный, готовый проявлять инициативу и самостоятельность. Ориентирован на клиента и обладает отличными коммуникативными навыками, включая презентацию идей. Увлекается новыми технологиями и всегда готов учиться. Готовность к командировкам до 20 % (от 4 до 6 дней в месяц).

высшее

Информация о работодателе

IBA

Бельгия

107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús

Тел: +7 495 638 05 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15