Вакансия: Technical support

Информация о вакансии

Technical support

от $26.21 per hour.

1 – 3 года

Обязанности Вежливо и профессионально отвечать на все запросы клиентов по телефону или электронной почте; Взаимодействовать с клиентами для предоставления и обработки информации в ответ на запросы, проблемы и вопросы; точно обрабатывать и регистрировать звонки; Отвечать на технические запросы клиентов в соответствии с существующими техническими картами; Отслеживать очереди заявок и при необходимости предоставлять услуги или передавать их; Диагностировать и решать технические проблемы. Отвечать клиентам в соответствии с задачами отдела обслуживания клиентов; Создавать, документировать и передавать вопросы и проблемы в соответствии со стандартами тикетов и SLA; Делиться информацией с отделом исследований и разработок для поиска наилучших решений с целью удовлетворения всех клиентов. Требования Сильная ориентация на обслуживание клиентов; Сильные навыки устной и письменной коммуникации (технические и нетехнические); Проверенные навыки диагностики и решения проблем; Навыки планирования, организации и управления приоритетами; Способность изучать и соблюдать стандарты и инструкции по обслуживанию; Опыт работы в коллективе, ориентированном на совместную работу; Способность адаптироваться к изменениям. Безупречный английский язык, устный и письменный DEC, DEP, AEC, в области электроники, программного обеспечения/администратора сети или смежной дисциплины.

среднее-специальное

Информация о работодателе

Axper

Оттава, Канада

107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús

Тел: +7 495 638 05 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15