Курсы валют на 23.11 | ▲ | USD | 102.5761 | | ▲ | EUR | 107.4252 | | ▲ | GBP | 129.4305 | | ▲ | CAD | 73.4786 | | ▲ | AUD | 66.7155 |
|
 |
Вакансия: Technical Support AgentФранция Информация о вакансии |
|---|
| Заголовок | Technical Support Agent |
|---|
| Зарплата от | 25 000,00 евро - 48 000,00 евро в год |
|---|
| Требования к опыту работы | 1 – 3 года |
|---|
| Описание вакансии | Обязанности
Решение проблемы наших пользователей с использованием наилучшего возможного решения (включая обходные пути)
Развитие глубокого понимания того, как работает QuickMail. Вы готовы стать экспертом, зная систему изнутри
Сопровождение потенциальных пользователей при выборе плана и настройке учетной записи, чтобы добиться успеха в QuickMail.
Написание технической документации для нашей базы знаний
Изучите ключевые цели пользователя и помогите им внедрить функциональность QuickMail, выйдя за рамки ожидаемого.
Обеспечить обучение и постоянную поддержку посредством высокоэффективного управления взаимоотношениями с упором на качество обслуживания клиентов.
Развить глубокое техническое понимание экосистемы электронной почты (что такое SPF, DKIM, уметь читать источник электронной почты, знать, что влияет на доставляемость...)
Создание отчетов об ошибках, которые помогут разработчикам понять, откуда возникла проблема и как ее воспроизвести.
Требования
Может решать проблемы, комфортно себя чувствует в неизвестности.
Всегда любопытен и выходит за пределы поверхностного уровня понимания.
Комфортно давать и получать обратную связь.
Может принимать обоснованные решения, не дожидаясь сигнала «начинать».
Быстрое и надежное подключение к Интернету и хороший компьютер (не менее 32 ГБ ОЗУ) с веб-камерой.
Продемонстрируйте, что вы уделяете большое внимание деталям, введя слово «пингвин», когда вас спросят, какое животное у вас любимое.
Свободно говорящий по-английски, хорошо пишущий (грамматика, орфография и пунктуация)
Хорошо, если вы работаете в часовом поясе Европы или EST США.
Бонусные очки
Опыт работы в качестве технической поддержки в SaaS или другом почтовом программном обеспечении.
Опыт работы в полностью удаленной команде
Опыт работы в сфере продаж или развития бизнеса
Знание экосистемы электронной почты (записи SPF, DKIM и DMARC, доставляемость электронной почты и т. д.)
|
|---|
| Требования к образованию | высшее |
|---|
Информация о работодателе |
|---|
| Название организации | QuickMail |
|---|
| Где находится организация | Франция |
|---|
| Контакты | 107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús |
|---|
| Контактное лицо | Тел: +7 495 638 05 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15 |
|---|
|
|
Что мне подходит?
|
Подписаться на новости
RSS новости