Вакансия: Service Delivery Manager

Информация о вакансии

Service Delivery Manager

от AU$95590

3 – 5 лет

Обязанности Управление ключевыми отношениями с заинтересованными сторонами в бизнесе Определение и управление ключевыми рисками, проблемами, допущениями и зависимостями для портфеля проектов Обеспечение руководства, круглосуточной поддержки и коммуникации с заинтересованными сторонами во время критических инцидентов Способность быстро формулировать риски и последствия для бизнеса и ИТ Точная оценка удовлетворенности бизнеса ИТ-услугами, измерение уровня обслуживания и сравнение с отраслевыми стандартами. Достижение измеримых целевых показателей удовлетворенности клиентов Руководство и отчетность по управлению услугами Представлять WX Operations & в бизнес-подразделениях для улучшения коммуникаций и деловых отношений Управление и поддержание отношений с поставщиками/партнерами в соответствии с моделью управления WX Partner Понимание клиентского ландшафта и пересечений с услугами по подключению. Демонстрирует лидерство. Способствует сотрудничеству между заинтересованными сторонами и поставщиками, имеющими различные цели. Ищет возможности для постоянного совершенствования Осуществление действий по анализу эффективности услуг и отслеживание дорожной карты с партнерами и поставщиками для повышения эффективности работы Совместно с менеджером по работе с технологическими партнерами постоянно оценивать соответствие требованиям партнеров и принимать соответствующие меры. Сотрудничать с бизнесом и партнерами в составлении ежемесячных/квартальных отчетов о производительности, контрактах и коммерческой отчетности. Требования Управление ИТ-услугами (например, ITIL) Демонстрируемый опыт руководства и достижения результатов Понимание (или опыт работы) с ведущими технологиями, такими как облачные технологии, службы безопасности, программное обеспечение как сервис. Соответствующая квалификация или эквивалентная степень Большой опыт работы в области управления партнерами, предоставления услуг, управления взаимоотношениями или финансового управления в цифровой или физической бизнес-среде. Отличные устные и письменные коммуникации Опыт работы с Ariba или другими аналогичными приложениями для управления финансами предпочтителен Демонстрируемый опыт работы в розничной и/или матричной среде 1-3 года соответствующего опыта управления внешними поставщиками услуг Развитые навыки ведения переговоров и управления конфликтами 3 года соответствующего опыта работы в качестве менеджера по предоставлению услуг Опыт коммерческой работы и управления счетами будет весьма полезен

высшее

Информация о работодателе

WooliesX

Сурри Хиллз, Сидней, Новый Южный Уэльс, Австралия

107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús

Тел: +7 495 638 05 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15