Вакансия: Customer Service Analyst

Информация о вакансии

Customer Service Analyst

от €33,640 per year

1 – 3 года

Обязанности Работайте напрямую с клиентами по телефону, в электронном виде или лично. Оперативно отвечайте на запросы клиентов Обрабатывать и разрешать жалобы клиентов Получите и оцените всю необходимую информацию для обработки запросов на продукты и услуги. Укажите информацию о ценах и доставке Выполнять проверки клиентов Обработка заказов, форм, заявок и запросов Организуйте рабочий процесс в соответствии со сроками клиента. Прямые запросы и нерешенные проблемы на указанный ресурс Управляйте счетами клиентов Ведите учет взаимодействия с клиентами и транзакций Запишите подробности предпринятых действий Ведение баз данных клиентов Управление администрированием Взаимодействие и координация работы с внутренними отделами Следите за взаимодействием с клиентами Предоставлять обратную связь об эффективности процесса обслуживания клиентов. Требования Опыт работы на должности: Опыт работы от 1 года. Степень бакалавра или магистра по бизнес-дисциплинам Профессиональное использование инструментов MS Office. Умение работать с разными приоритетами Командная работа Сильное отношение к межличностным отношениям Отличные аналитические способности, умение решать проблемы и проактивность. Языки: свободный английский и немецкий и/или французский.

высшее

Информация о работодателе

ITT, Inc.

Италия

107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús

Тел: +7 495 638 05 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15