Курсы валют на 23.11 | ▲ | USD | 102.5761 | | ▲ | EUR | 107.4252 | | ▲ | GBP | 129.4305 | | ▲ | CAD | 73.4786 | | ▲ | AUD | 66.7155 |
|
 |
Вакансия: Technical Support AnalystГаллатин, Теннеси, США Информация о вакансии |
|---|
| Заголовок | Technical Support Analyst |
|---|
| Зарплата от | $45.6K - $55K a year |
|---|
| Требования к опыту работы | 1 – 3 года |
|---|
| Описание вакансии | Обязанности
Обеспечьте поддержку пользователей для приложений, предоставляемых для сообществ пользователей франшиз и дистрибьюторов, а также для корпоративных пользователей.
Обеспечьте поддержку рабочих станций ПК/настольных компьютеров, программного обеспечения, принтеров и другого оборудования со стороны информационных систем.
Используйте программное обеспечение Revelation (система управления заявками) для управления и ведения учета всех обращений в службу поддержки для получения ответов.
Распределите трудозатраты в соответствии с временными ожиданиями, разработанными Управлением информационных систем для процента времени, затраченного на инициативы, запросы и поддержку.
Активно и последовательно поддерживать все усилия, направленные на упрощение и улучшение обслуживания франшизы/покупателя.
Продемонстрируйте опыт, предоставив разумные, творческие технические подходы и глубокое знание приложений Microsoft, обновлений, исправлений и новых системных технологий, используемых в среде SERVPRO.
Помощь в разработке пользовательской документации для программного обеспечения собственной разработки, а также документации по применению коммерческого программного обеспечения в процессах SERVPRO.
Посещайте собрания сотрудников отдела информационных технологий.
Выполнять другие обязанности и функции по требованию руководства.
Требования
Способность читать, писать и говорить на английском языке для общения с сотрудниками, клиентами, поставщиками лично, по телефону и посредством письменного общения в четкой, прямой и профессиональной манере.
Опыт работы в технической среде от одного до трех (1-3) лет, предпочтительно предоставление технической поддержки конечным пользователям.
Понимание приложений и систем Microsoft.
Понимание установки, обслуживания, улучшения и обновления этих приложений.
Понимание среды и компонентов рабочего стола ПК и локальной сети.
Приветствуются сертификаты A+, Network+, Security+, HDI.
Предпочтительна степень младшего специалиста или завершение программы в смежной области.
|
|---|
| Требования к образованию | высшее |
|---|
Информация о работодателе |
|---|
| Название организации | Servpro Industries, LLC |
|---|
| Где находится организация | Галлатин, Теннеси, США |
|---|
| Контакты | 107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús |
|---|
| Контактное лицо | Тел: +7 495 638 05 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15 |
|---|
|
|
Что мне подходит?
|
Подписаться на новости
RSS новости