Курсы валют на 23.12 | USD | 102.3438 | | EUR | 106.5444 | | GBP | 128.4517 | | CAD | 71.2205 | | AUD | 63.7192 |
|
|
Вакансия: IT Support Engineer - MSP (Level 1)Карингба, Сидней, Новый Южный Уэльс, Австралия Информация о вакансии |
---|
Заголовок | IT Support Engineer - MSP (Level 1) |
---|
Зарплата от | $55,000 - $64,999 |
---|
Требования к опыту работы | 1 – 3 года |
---|
Описание вакансии | Обязанности
Подчиняясь ведущему системному инженеру, вы будете использовать свои коммуникативные и ИТ-навыки, чтобы играть активную роль в поддержке отдельных ИТ-клиентов Shire и удовлетворении их ИТ-требований.
В зависимости от предыдущего опыта это начнется с небольшой ответственности, а со временем и обучением перерастет в регулярные звонки, оказание удаленной помощи и посещение объектов на месте.
Вас будет активно поддерживать старший инженер, который будет обучать и поддерживать вас во всех поставленных задачах.
Поддержка клиентов с их ИТ-требованиями
Отвечать и разрешать запросы клиентов по телефону и электронной почте, где это возможно, и при необходимости передавать их другим членам команды.
Работа с нашей командой поддержки для совместной работы над клиентскими решениями
Предоставлять клиентам своевременную поддержку, рекомендации и исправления
Изучение проблем, исследование осуществимости и внедрение утвержденных решений
Использование наших внутренних систем сотрудничества и поддержки для максимального увеличения времени обработки и поддержки
Как клиент, с которым сталкивается ИТ-представитель Shire, поддерживайте самые высокие деловые и личные стандарты.
Требования
Навыки и умения
Практический опыт ремонта оборудования/программного обеспечения/устранения неполадок на рабочих станциях
Знание IP-сетей, DHCP, DNS и общих повседневных сетевых принципов
Знание Windows SBS, 2012, 2016, 2019 и 2022 Server; 11, 10, 8.1, 7 выпуски
Знание сред MacOS (OSX и MacOS BigSur/Monterey)
Понимание принципов и рекомендаций Active Directory.
Понимание почтовых серверов, включая, помимо прочего, Microsoft Exchange, Microsoft 365 и Google Workspace.
Понимание программного обеспечения для обнаружения вредоносных программ и методов удаления
Понимание облачных вычислений — AWS и Microsoft Azure
Сертификация основ ITIL
Знание управляемых ИТ-услуг
Знание управляемых и размещенных систем VoIP (mVoice, Teams VoIP)
Знание аварийного восстановления и непрерывности
Знание виртуализации (VMware, Hyper-V).
Знание облачных вычислений (AWS, Microsoft Azure)
Облачные сервисы Cisco (Webex, Meraki)
Система продажи билетов службы поддержки (Zendesk)
Квалификация:
Окончил университет / TAFE, предпочтительно в области ИТ, ИКТ или эквивалентной отраслевой сертификации.
Сертификаты Microsoft в соответствующих областях (например, O365, Server 2022, Windows 10/11 и т. д.)
Сертификаты AWS
Сертификаты Cisco
Опыт:
Опыт работы в ИТ 1-3 года или высшее образование.
|
---|
Требования к образованию | высшее |
---|
Информация о работодателе |
---|
Название организации | Shire IT |
---|
Где находится организация | Карингба, Сидней, Новый Южный Уэльс, Австралия |
---|
Контакты | 107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús |
---|
Контактное лицо | Тел: +7 495 638 05 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15, E-mail: immi@eicentre.ru |
---|
|
|
Что мне подходит?
|