Вакансия: Operations Officer

Информация о вакансии

Operations Officer

$99,431 - $110,064 в год

5 – 10 лет

Обязанности Возглавить команду для обеспечения качественного и своевременного обслуживания клиентов, обеспечивая при этом соблюдение соответствующего законодательства, ключевых показателей эффективности и стандартов эффективности. Координировать обучение, управление эффективностью и развитие персонала, обеспечивая обратную связь и поощрение, чтобы обеспечить достижение целей организационного и личного развития. Проведение исследований, касающихся вопросов толкования или применения законодательства, с целью установления ответственности, выявления областей потенциального уклонения или уклонения и разработки проектов коррективного аудита. Разрабатывать и постоянно пересматривать услуги команды, чтобы убедиться, что они отвечают текущим и будущим потребностям клиентов. Расставить приоритеты в работе сотрудников; распределять рабочие задания; планирование потребностей в ресурсах на основе технических возможностей и делегирования полномочий членов команды, а также использование системы рабочего процесса и управления делами для обеспечения надлежащего распределения работы для обеспечения максимальной точности, эффективности и качества обслуживания клиентов. Разрабатывать, анализировать и внедрять аудиторские процедуры и отчетность (включая использование анализа данных) и предоставлять технические консультации персоналу, чтобы обеспечить надлежащее профессиональное развитие и обучение Анализ аудитов с точки зрения качества и предоставление рекомендаций по техническим, процедурным и бизнес-правилам с целью обучения и развития персонала. Требования У вас будет опыт руководства командой для достижения результатов, оптимизации бизнес-результатов и внедрения процессов и процедур с упором на обеспечение качества. У вас будет опыт повышения квалификации персонала посредством обучения, управления эффективностью и развития персонала, обеспечения обратной связи и поощрения. Вам потребуются продемонстрированные недавние навыки и опыт в управлении и развитии персонала, чтобы деятельность и результаты работы команды соответствовали стандартам обслуживания.

высшее

Информация о работодателе

Department of Customer Service

Сидней Парраматта и западные пригороды, Австралия

107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús

Тел: +7 495 638 05 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15, E-mail: immi@eicentre.ru