Вакансия: Customer Support Specialist F/H

Информация о вакансии

Customer Support Specialist F/H

от €24K

1 – 3 года

Обязанности Мы ищем специалиста по поддержке клиентов, который увлечен созданием продуктов, которые нравятся клиентам. Вы присоединитесь к динамичной и быстро меняющейся среде и будете работать с межфункциональными командами над проектированием, созданием и внедрением продуктов, которые реализуют видение и стратегию компании. Специалист службы поддержки Iconosquare: обеспечить лучшую в отрасли поддержку клиентов по электронной почте, в чате и в социальных сетях, улучшить качество обслуживания клиентов, приняв активный подход к решению проблем клиентов, брать на себя ответственность за проблемы и сопровождать проблемы до их решения, помощь в разработке процедур, политик и стандартов поддержки клиентов, вести точные записи и документировать действия и обсуждения обслуживания клиентов, помогите проанализировать технические ошибки, запросы продукта и болевые точки клиентов. Требования не менее 1 года подтвержденного опыта работы в качестве агента поддержки клиентов в SaaS-компании, умение мыслить стратегически и предлагать решения клиентам на опережение, предварительное знание Zendesk, знание программного обеспечения, баз данных и инструментов обслуживания клиентов является преимуществом, способность хорошо работать с другими отделами и управлять ожиданиями клиентов, готовность делать все возможное для каждого контакта с клиентом, чуткий и способный общаться в заботливой и дружелюбной манере, отличные навыки тайм-менеджмента и мотивация превзойти ожидания.

высшее

Информация о работодателе

Tripnity

Лимож, Франция

107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús

Тел: +7 495 638 05 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15, E-mail: immi@eicentre.ru