Вакансия: Senior Specialist Technical Support

Информация о вакансии

Senior Specialist Technical Support

от 68 800 €

5 – 10 лет

Обязанности Техническая поддержка и обучение Отвечать на технические вопросы клиентов, касающиеся использования контроллеров Distech Controls и программного обеспечения для управления сетью систем управления в контексте решения проблем, и гарантировать, что клиенты получают необходимую поддержку для своевременного решения своих проблем. Диагностируйте и устраняйте проблемы удаленно (онлайн или по телефону). При необходимости обеспечьте поддержку на местах. Будьте в курсе новейших технологий и продуктов в области, связанной с линейкой продуктов управления Distech и промышленностью. Проведение обучения по продуктам Distech Controls в Великобритании. Внесите свой вклад в улучшение содержания обучения и учебных материалов. С отделом продаж вносите свой вклад в управление семинарами для новых или существующих клиентов, уделяя особое внимание новым линейкам продуктов и общему ассортименту продуктов. Установите продуктивные, профессиональные отношения с ключевым персоналом в назначенных клиентских счетах. Вход для управления продуктом Внутренне постоянно оценивайте, уточняйте и проверяйте потребности клиентов в назначенных линейках продуктов. Определите и расставьте приоритеты возможностей улучшения продукта. Сотрудничайте с менеджерами по продуктам, предоставляя клиенту точку зрения на функциональность наших продуктов. Требования Высшее или высшее образование в аккредитованном учреждении или его эквиваленте с соответствующим опытом в области технической поддержки, HVAC или управления. Знание и соответствующий опыт в HVAC и в системах автоматизации зданий (BAS). Знание BACnet, LonWorks, Modbus, протоколов связи. Знание оценки систем управления, проектирования, программирования и инжиниринга, особенно BACnet, Niagara Framework и LonWorks. Знание технологий ИТ / Интернета вещей — HTML, OPC, SNMP, REST и/или управление сетью является преимуществом. Сильно ориентирован на удовлетворение потребностей клиентов Владеет коммуникативными навыками на английском языке, Исключительные письменные, устные коммуникативные и презентационные навыки. Умение работать в режиме многозадачности и решать различные приоритеты. Должен уметь эффективно работать в быстро меняющейся, динамичной рабочей среде и в сжатые сроки. Опыт и/или квалификация тренера в смежной области приветствуется.

высшее

Информация о работодателе

Acuity Brands

Бринье, Франция

107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús

Тел: +7 495 638 05 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15, E-mail: immi@eicentre.ru