Вакансия: Customer Success Specialist

Информация о вакансии

Customer Success Specialist

от $51,200

3 – 5 лет

Обязанности - Построение здоровых отношений с клиентами на основе доверия и прозрачности. - Привлечение новых клиентов; вы будете обучать администраторов и конечных пользователей работе с Stormboard в соответствии с их желаемыми результатами использования продукта. - Выявление возможностей для расширения клиентской базы и увеличения доходов в рамках существующего портфеля клиентов. - Работать в тесном сотрудничестве с отделом продаж, помогая проводить демонстрации продукта. Вы быстро зарекомендуете себя в качестве защитника интересов клиента и продемонстрируете, как Customer Success будет поддерживать его на протяжении всего периода сотрудничества. - Проведение бизнес-обзоров; вы будете формировать и поддерживать принятие Stormboard заинтересованными сторонами и показывать, как наш продукт будет продолжать решать проблемы, выявленные в начале отношений. - Четко объяснять ценность новых функций продукта, способствуя его принятию. - Быстрое выявление недостатков в нашем продукте, которые влияют на наших клиентов, и эскалация их в соответствующий отдел. - Работайте в тесном контакте с нашими командами разработчиков и инженеров, чтобы обеспечить решение проблем. - Воспитывать в клиентах сторонников, повышать лояльность и способствовать повышению узнаваемости бренда. - Управлять продлением счетов и спорами по выставлению счетов. - Посредством внедрения продукта конвертировать клиентов из пробных в платные подписки. Требования - Минимум 3+ года опыта работы в сфере успешной работы с клиентами или на должностях, связанных с клиентами, желательно в отрасли B2B SaaS. - Отличные коммуникативные навыки - как в предоставлении информации, так и в активном слушании. - Свободное владение английским языком, как письменным, так и устным. Дополнительные языки являются преимуществом. - Знание CRM, инструментов управления проектами agile и Microsoft 365. - Опыт работы с платформами Customer Success.

высшее

Информация о работодателе

Stormboard

Удаленная работа, Канада

107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús

Тел: +7 495 638 05 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15, E-mail: immi@eicentre.ru