Вакансия: Technical Services Engineer

Информация о вакансии

Technical Services Engineer

NZ$62,000

3 – 5 лет

Обязанности Обеспечьте «первое решение проблемы» везде, где это возможно, и берите на себя ответственность за запросы клиентов посредством их выполнения. Помощь в навигации по системе продукта, руководство по первоначальной установке и т. д. Задавайте клиентам целенаправленные вопросы, чтобы быстро понять основную причину проблемы. Кратко и эффективно отвечать на запросы клиентов службы поддержки. Диагностика и устранение неполадок, связанных как с программным, так и с аппаратным обеспечением. Требования Требуются хорошие навыки общения и решения проблем. Мы считаем, что для успеха в этой роли важно быть энергичным и самодостаточным. Понимание профессионального общения, адаптация к потребностям клиентов и последующая работа с клиентами являются важными требованиями. Мы будем рады узнать, что у вас есть/есть: ИТ-образование/курсы и опыт работы в ИТ-индустрии. Опыт работы в службе поддержки, где у вас было время, чтобы развить отличные коммуникативные навыки. Умение с теплотой и сочувствием решать технические вопросы – не только в устной, но и в письменной форме. Хорошая техническая база, на которой можно стоять, включая сетевые концепции и ОС Microsoft Windows (бонусные баллы за знание Linux). Опыт устранения технических неполадок. Бонусные баллы за предыдущий опыт работы с Salesforce (Service Cloud).

высшее

Информация о работодателе

Axis Communications

Окленд, Новая Зеландия

107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús

Тел: +7 495 638 05 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15, E-mail: immi@eicentre.ru