Вакансия: IT Support Analyst

Информация о вакансии

IT Support Analyst

CA$68,000

3 – 5 лет

Обязанности Обеспечение высокого уровня обслуживания и поддержки клиентов Предоставление поддержки пользователям по телефону, электронной почте, прямому контакту и удаленно Обеспечение регистрации всех инцидентов с помощью программного обеспечения для регистрации вызовов Service Desk Ivanti. Принятие на себя ответственности за инциденты и запросы на обслуживание и обеспечение своевременного реагирования и разрешения на них; эскалация инцидентов/запросов на обслуживание, которые не могут быть разрешены соответствующим группам, и обеспечение постоянной связи с пользователями Выявление и решение технических проблем индивидуально и в составе команды Предоставление поддержки приложений в MS Word, Excel, Outlook, PowerPoint, мобильных устройствах, iManage и всех других корпоративных приложениях. Предоставление ноутбука, принтера, удаленного доступа, мобильного устройства и другой аппаратной поддержки Предоставление аудиовизуальной и видеоконференц-зала для совещаний и мероприятий Помощь в создании и обновлении базы знаний поддержки пользователей и сопутствующей документации Выполнение небольших и средних ИТ-проектов по указанию ИТ-менеджера и супервайзера Соблюдение всех локальных и глобальных ИТ-процессов, процедур и политик Взаимодействие со сторонними организациями и поставщиками при необходимости Требования У вас есть степень в области ИТ или эквивалент по опыту В идеале у вас есть опыт работы в аналогичной должности от 1 до 4 лет. Вы точны, профессиональны и обладаете сильными аналитическими способностями и навыками решения проблем Вы гибки, стрессоустойчивы и обладаете отличными коммуникативными навыками. У вас есть хорошие знания и навыки устранения неполадок в операционных системах Microsoft и пакетах Microsoft Office.

высшее

Информация о работодателе

Progress Ltd

Оттава, Канада

107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús

Тел: +7 495 638 05 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15, E-mail: immi@eicentre.ru