Вакансия: Associate Solution Support Engineer

Информация о вакансии

Associate Solution Support Engineer

CA$75,000

3 – 5 лет

Обязанности Работать самостоятельно и применять эффективные навыки решения проблем Выполнение анализа первопричин и предоставление решений в сложных условиях для конкретных областей/зон Устранение известных ошибок с помощью SAP Notes, статей базы знаний, решенных инцидентов клиентов, документации, WIKI или проверки настроенных записей и конфигураций. Сообщать об ошибках кодирования в нашу организацию по разработке Посещение уроков электронного обучения, удаленных учебных сессий, аудиторных занятий и коучинга Выявлять закономерности и их решения в поступающих инцидентах клиентов Использовать средства удаленной поддержки SAP для диагностики проблем непосредственно в системах клиентов Делиться знаниями и документировать их посредством создания WIKI и статей в базе знаний Участвовать в работе службы поддержки в нерабочее время и в выходные дни по мере необходимости Быть лицом PS и SAP, создавая высокопроизводительный образ для внешнего мира Взаимодействие с клиентами по различным каналам, таким как письменная форма, телефон и чат: взаимодействие с клиентами по различным каналам в режиме реального времени. Требования Приветствуются молодые выпускники с опытом работы до 3 лет Университетская степень или диплом колледжа в области компьютерных наук, бизнеса и технологий или смежных областях. Эквивалентный профессиональный опыт будет рассмотрен Знание операционных систем (Unix/Windows) Знание реляционных баз данных (например, Oracle, DB2, SQL Server и т.д.) Привлекательность технических решений Опыт или привлекательность работы в сильной многокультурной среде

высшее

Информация о работодателе

SAP

Канада

107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús

Тел: +7 495 638 05 75, WhatsApp / Telegram +7 977 926 93 15, E-mail: immi@eicentre.ru