Вакансия: Product Support Engineer

Информация о вакансии

Product Support Engineer

£20,000.00-£30,000.00 per year

3 – 5 лет

Обязанности Поставка Выполнение соответствующих программ модификации продукции компании в соответствии с требованиями Wabtec UK & Sisco's. В сферу этой деятельности входит первоначальная подготовка к работе (инструменты, детали и т.д.), ежедневное общение с клиентами и ведение точных, кратких записей о выполненной работе. Работа с группой управления проектами на объекте или в депо для выполнения проектов в рамках бюджета и в срок. Убедиться, что все материалы/детали, чертежи, оснастка, приспособления, испытательное оборудование соответствуют назначению и доступны до начала работы. Качество, здоровье и безопасность Соблюдать политику и процедуры в области качества, охраны труда и техники безопасности, охраны окружающей среды и другие правила и процедуры, установленные компанией и законодательством. Активно участвовать в процессах управления охраной труда и промышленной безопасностью (например, 2MW, POWRA и Red Flag), используя соответствующие ИТ-системы для отчетности. Обеспечивать своевременное проведение расследований и составление отчетов по отказавшим/дефектным компонентам в соответствии с политикой и процедурами. Клиент Выявление возможностей получения прибыли и предоставление отчетов координатору PSE. Первая линия по рассмотрению жалоб, поступающих от клиентов, вмешательство и поддержка в случае необходимости. Эскалация при первой возможности, если это необходимо, через координатора PSE или операционного менеджера. Поддерживать позитивные рабочие отношения с существующими и потенциальными клиентами таким образом, чтобы сохранить репутацию компании как поставщика железнодорожного оборудования и систем мирового класса. Постоянное совершенствование Выявлять возможности для улучшения в ходе выполнения работ по поддержке сервиса (повышение эффективности, сокращение времени выполнения, устранение отходов и т.д.) и доводить их до сведения координатора PSE или менеджера по эксплуатации. Внедрять и участвовать в методологии 5S везде, где это возможно, во время работы на объекте и за его пределами (например, в рабочих зонах клиентов, магазинах и фургонах Wabtec) совместно с координатором PSE и ведущим менеджером проекта по мере необходимости. Активно участвовать в развертывании инициатив по улучшению в группе Wabtec (WMS, новые технологии и т.д.). Прочее Оказывать техническую поддержку отделам по контрактам OE и послепродажного обслуживания Wabtec UK & Sisco's, являясь частью команды по интеллектуальному управлению активами. По мере необходимости докладывать координатору PSE и менеджеру по операциям полевого обслуживания общие сведения об отрасли и деятельности конкурентов (технической и коммерческой). Требования Образование и квалификация - обязательно Не менее 2 GCSE или эквивалент с оценкой C или выше, включая английский язык и математику. Механика и/или электротехника ONC, или NVQ Level 3 или эквивалентная квалификация. Образование и квалификация - Желательно Уровень HNC/HND / NVQ Level 4 / степень Foundation. Навыки, знания и опыт - Обязательные Выдающиеся технические качества и способность к поиску неисправностей Значительные технические способности в области экспертизы (относящиеся к нашей продукции). Хорошее понимание законодательства по охране труда и технике безопасности. Способность обучать других. Хорошие навыки работы с ИТ (особенно с MS Excel и портативными/планшетными компьютерами). Способность составлять технические отчеты. Способность эффективно организовывать собственную рабочую нагрузку. Способность работать автономно и в составе команды.

высшее

Информация о работодателе

Wabtec

Великобритания

107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús

Тел: +7 495 638 05 75, WhatsApp / Telegram +7 977 926 93 15, E-mail: immi@eicentre.ru