Курсы валют на 01.06 | USD | 78.6171 | | EUR | 89.2512 | | GBP | 105.9994 | | CAD | 56.9442 | | AUD | 50.5980 |
|
 |
Вакансия: Senior Customer EngineerКоконат Крик, штат Флорида, США Информация о вакансии |
|---|
| Заголовок | Senior Customer Engineer |
|---|
| Зарплата от | $66K |
|---|
| Требования к опыту работы | 3 – 5 лет |
|---|
| Описание вакансии | Обязанности
Вы будете подчиняться непосредственно менеджеру по работе с клиентами и отвечать за предоставление углубленной технической поддержки нашим клиентам.
Вы будете тесно сотрудничать с нашими командами разработчиков в рамках поддержки клиентов, приобретать знания о наших системах и повышать свою техническую квалификацию.
Мы очень серьезно относимся к проблемам наших клиентов, и предоставление быстрой и дружелюбной помощи нашим пользователям является главным приоритетом всей компании.
Устранение неполадок, проведение глубоких исследований и решение проблем технической поддержки внешних клиентов (по электронной почте, через GitHub, screenshare, чат и т.д.).
Сотрудничать с коллегами из службы поддержки и другими внутренними организациями (например, отделом разработки) и быть для них контактным лицом, чтобы находить и предлагать решения, добиваясь высокого качества обслуживания клиентов.
Выявлять исправления ошибок и определять задачи для их реализации либо этой командой поддержки, либо другими инженерными группами.
Получать необходимые знания и навыки, чтобы стать экспертом в области нашего продукта, систем и поддерживаемых языков и фреймворков.
Разрабатывать инструменты и совершенствовать документацию для улучшения процессов поддержки
Искать способы повышения производительности решения проблем и более эффективные способы оказания помощи нашим клиентам
Требования
Личность, сочувствие и профессионализм при общении с клиентами
Владение навыками чтения, письма и разговорного английского языка
Системный подход к решению проблем и стремление к приобретению новых навыков и освоению новых концепций и технологий
Опыт работы в качестве инженера-программиста среднего уровня или эквивалентный опыт работы с несколькими языками программирования
Коммерческий опыт разработки как минимум на 2 из следующих категорий языков разработки:
Мобильные: например, Android / Obj-C / Swift / React Native / Unity
JavaScript: например, Javascript / React / Angular / Vue / Node.js
Скриптинг: например, Python / Ruby / PHP
Сервер: например, Java / Go / .NET
|
|---|
| Требования к образованию | высшее |
|---|
Информация о работодателе |
|---|
| Название организации | SmartBear |
|---|
| Где находится организация | Коконат Крик, штат Флорида, США |
|---|
| Контакты | 107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús |
|---|
| Контактное лицо | Тел: +7 495 638 05 75, WhatsApp / Telegram +7 977 926 93 15, E-mail: immi@eicentre.ru |
|---|
|
|
Что мне подходит?
|
Подписаться на новости
RSS новости