Вакансия: Technical Support Engineer

Информация о вакансии

Technical Support Engineer

£35,000.00 в год

1 – 3 года

Обязанности Предпродажная поддержка - Предпродажная учебная поддержка, проведение семинаров с клиентами или партнерами по техническим вопросам. - Презентация технической службы, солнечной продукции во время живой экспозиции солнечной энергии. - Отслеживание вопросов, которые могут возникнуть во время тестирования/семинаров/торгов. Инженерная поддержка - Надзор за процессом проектирования, включая начальное совещание, надзор за аппаратным и программным обеспечением. - При необходимости поддержка на месте для обследования объекта, установки или ввода в эксплуатацию. - Ввод в эксплуатацию, устранение неполадок, вмешательство на объекте при необходимости, взаимодействие с инженерным партнером для выявления технических проблем, которые могут возникнуть в ходе инженерного процесса. Поддержка технического обслуживания. - Отвечает за поддержку по горячей линии и поддержку инженера 2-го уровня; - Отвечает за оказание технической поддержки заказчику или партнеру самостоятельно или совместно с группой технической поддержки. - Выездная поддержка в случае серьезных или критических проблем, которые не могут быть решены заказчиком или местным субподрядчиком в соответствии с руководством по устранению неполадок или руководством пользователя. - Ответственность за обработку технических вопросов в системе тикетов или электронной почты. - Ответственность за ремонт или замену оборудования, обновление программного обеспечения на продуктах в соответствии с планом команды. - Обязанности включают, но не ограничиваются: Мониторинг качества работы на месте, обновление процессов анализа и улучшения качества. Выявление проблем безопасности и стрессовых факторов, связанных с этой ролью: Требования - Хорошие навыки управления взаимоотношениями с клиентами - Способность усваивать и затем полностью передавать техническую информацию и данные - Подходчивость, адаптивность и ориентация на решение проблем - Очень организованный, надежный и последовательный - Упорный, целеустремленный и самодостаточный - Способность сотрудничать и работать с представителями разных культур Требуемый опыт - работа в сфере солнечной энергетики или эквивалентная (техническая служба, служба ввода в эксплуатацию) - Ориентированность на обслуживание клиентов - Опыт чтения и понимания электрических принципиальных схем и спецификаций с возможностью отбора и интерпретации соответствующей информации - Хорошее понимание инверторов фотоэлектрических установок и инверторных систем хранения энергии. - Многопрофильные навыки в теоретических и практических аспектах электромонтажных работ. - Навыки проектирования сетей / маршрутизации являются преимуществом - Способность определять первопричину технических проблем (SW или HW). - Владение языками: Английский (мандаринский является большим преимуществом) Квалификация Обязательные: Уметь работать с постоянным и переменным током Знать о рисках, а также нести ответственность за членов команды при работе на объекте Водительское удостоверение Великобритании Желательно: В идеале степень бакалавра или магистра наук в области электротехники или эквивалентная степень (возобновляемые источники энергии). Образование электрика или выше Заинтересованность / желание узнать больше о силовой электронике

высшее

Информация о работодателе

SolaX Power UK

Нунитон, Англия, Великобритания

107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús

Тел: +7 495 638 05 75, WhatsApp / Telegram +7 977 926 93 15, E-mail: immi@eicentre.ru