Курсы валют на 25.08 | USD | 80.7498 | | EUR | 93.6274 | | GBP | 108.4228 | | CAD | 58.1059 | | AUD | 51.8171 |
|
 |
Вакансия: PAS Application SupportКалгари, Альберта, Канада Информация о вакансии |
---|
Заголовок | PAS Application Support |
---|
Зарплата от | CA$75,000 |
---|
Требования к опыту работы | 1 – 3 года |
---|
Описание вакансии | Обязанности
• Осуществлять ежедневную поддержку более чем 40 клиентов PAS, предоставлять решения и при необходимости поднимать вопросы, а также проводить анализ сложных проблем клиентов.
• Отслеживайте почтовый ящик поддержки, отвечайте на входящие звонки и сортируйте проблемы, созданные с помощью JIRA.
• Выполнять тестирование QA для новых функций, исправлений программного обеспечения и приоритетных JIRA.
• Просматривать примечания к выпуску и оставлять отзывы техническим писателям.
• Участие в подготовке материалов для ежемесячных собраний групп пользователей.
• Создавать и запускать сценарии SQL для анализа клиентских проблем и обработки клиентских баз данных/приложений (импорт, миграция, управление пространством на сервере).
• Участвовать во встречах разработчиков с командой PAS для рассмотрения и оказания помощи в новых разработках, связанных с бизнес-требованиями PAS.
• Проведение внутренних/внешних демонстраций и создание/доставка учебных материалов клиентам
• Проверка нормативных документов и документирование процессов и исправлений
Требования
Хорошее знание нефтегазовой отрасли
• Способность разрабатывать и выполнять планы тестирования – опыт обеспечения качества
• Отличные организационные, устные/письменные навыки общения на английском языке
• Высшее образование в соответствующей области или аналогичный опыт работы
• Активный, дружелюбный и клиентоориентированный
• Сильные навыки Microsoft
• Способность эффективно работать в режиме многозадачности с критическим вниманием к деталям
• Способность быстро адаптироваться к изменяющимся требованиям и решать проблемы
• Способен успешно работать с минимальным контролем
• Способность учиться, расти и использовать новые технологии
Хорошо иметь
• Опыт работы в службе поддержки конечных пользователей
• Подтвержденная способность работать в команде с высокой степенью сотрудничества в гибкой среде.
• Формальное обучение или назначение, связанное с бизнес-анализом и/или управлением проектами.
• Обозначение CAPPA
• 2+ года работы на должностях, требующих анализа, документации и взаимодействия с клиентами
• Знакомство с инструментами запросов к базе данных — создание и запуск сценариев SQL, а также опыт использования следующих инструментов: SQL Developer, SharePoint и JIRA.
|
---|
Требования к образованию | высшее |
---|
Информация о работодателе |
---|
Название организации | CGI |
---|
Где находится организация | Калгари, Альберта, Канада |
---|
Контакты | 125047 Москва, 4-ый Лесной пер. 4, Регус Бизнес Центр Капитал Плаза, 5-ый этаж, офис Женева |
---|
Контактное лицо | Тел: +7 495 638 05 75, WhatsApp / Telegram +7 977 926 93 15, E-mail: immi@eicentre.ru |
---|
|
 |
Что мне подходит?
|