Вакансия: Project Manager (f/m/x) Customer Success - Implementation

Информация о вакансии

Project Manager (f/m/x) Customer Success - Implementation

68 800 €

3 – 5 лет

Обязанности Ваша задача будет заключаться в обеспечении плавного и скоординированного внедрения нашего программного решения и структурированных процессов onboarding на складах наших клиентов. Быть владельцем проектов по внедрению: следить за тем, чтобы все задачи были выполнены, члены команды были доступны и проинструктированы, а все остальные необходимые ресурсы были готовы вовремя к внедрению на складах клиентов. Понимание потребностей в учебном контенте, координация работы инструкторов и переводчиков, а также согласование с клиентами. Владение своими процессами в команде Customer Success и ответственность за их совершенствование. Тесное сотрудничество с нашими отделами продаж и продуктами для обеспечения того, чтобы наши клиенты были довольны и использовали наш продукт с максимальной пользой для себя. Время от времени обрабатывать запросы клиентов по поводу контента или тем обучения, которые вы помогали внедрять. Еженедельные встречи со всей командой how.fm для согласования статуса-кво и направлений развития. Требования Стремление сделать цифровизацию доступной. Вера в образование как инструмент расширения прав и возможностей. Опыт работы с клиентами в рамках отношений B2B, еще лучше в сфере onboarding. Профессиональный опыт продажи/помощи во внедрении программного продукта. Умение работать в условиях удаленной работы. В том числе опыт работы с различными средствами видеозвонков и мгновенного обмена сообщениями. Опыт работы с другими инструментами для совместной работы, такими как Notion, HubSpot, Trello и т.д., будет преимуществом. Уверенные навыки письменной и устной речи на немецком и английском языках. Любой другой язык будет весьма полезен. Основными деловыми языками наших клиентов являются немецкий и английский, язык нашей компании - английский. Подтвержденные сильные стороны в общении в различных дисциплинах и культурах, включая способность адаптировать свое общение, чтобы избежать/решить недоразумения.

высшее

Информация о работодателе

how.fm

Германия

125047 Москва, 4-ый Лесной пер. 4, Регус Бизнес Центр Капитал Плаза, 5-ый этаж, офис Женева

125047 Москва, 4-ый Лесной пер. 4, Регус Бизнес Центр Капитал Плаза, 5-ый этаж, офис Женева Тел.: ‪+7 499 841-01-75‬ (многоканальный), WhatsApp/ Telegram: ‪+7 977 926-93-15, E-mail: immi@eicentre.ru‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬