Вакансия: Quality Assurance Analyst

Информация о вакансии

Quality Assurance Analyst

$47,000 - $55,000

1 – 3 года

Обязанности Ежемесячная оценка контактов с клиентами в рамках операций по сбору и восстановлению Ежемесячное отслеживание рабочей нагрузки для обеспечения выполнения всех ежемесячных целей Выполнение целевого прослушивания вызовов в операциях сбора и восстановления Фасилитация, участие и посещение сеансов калибровки и сеансов прослушивания Выявление тенденций и целевых областей улучшения в рамках ожиданий качества Поддержка операций по сбору и восстановлению с дополнительной помощью в отношении требований к качеству Демонстрация владения системой/процессами в операциях сбора и восстановления Исследование процессов по мере необходимости, чтобы убедиться, что нет пробелов между обеспечением качества, эксплуатацией и обучением. Требования Опыт работы в Collections call centre от двух лет Опыт работы в Microsoft Excel – от двух лет Более года опыта отличных устных и письменных коммуникативных навыков Отличные организаторские и аналитические способности Отличная устная и письменная коммуникация Умение работать в режиме многозадачности и быстро меняться, решать сложные задачи Желателен опыт работы с QA и коллекциями

высшее

Информация о работодателе

Barclays

Хендерсон, Невада, США

125047 Москва, 4-ый Лесной пер. 4, Регус Бизнес Центр Капитал Плаза, 5-ый этаж, офис Женева

Тел.: ‪+7 499 841-01-75‬ (многоканальный), WhatsApp/ Telegram: ‪+7 977 926-93-15, E-mail: office@eicentre.ru