Вакансия: Member Relations Coordinator

Информация о вакансии

Member Relations Coordinator

$49,000.00-$55,000.00 в год

3 – 5 лет

Обязанности Услуги для участников - Обрабатывайте новые заявки на членство и убедитесь, что вся информация верна, а первая точка взаимодействия положительна. - Координировать выставление счетов за взносы, готовить регулярные уведомления/электронные письма о продлении, своевременно распространять их и отслеживать сборы - Отвечать и сортировать электронные письма/звонки от членов и потенциальных членов по электронной почте, телефону и другим каналам; обеспечить своевременное решение всех запросов и вопросов участников - журнал запросов; разработать часто задаваемые вопросы и информацию для активного решения вопросов/потребностей участников в информации - Обрабатывать профили потенциальных клиентов и взаимодействовать с ними, чтобы стать участниками - Найдите новые творческие способы дальнейшего привлечения наших существующих и потенциальных участников Управление данными - Отслеживание и ведение точных записей в базе данных - Вытягивайте списки для различных потребностей команды - Поддержка менеджера по маркетингу баз данных в управлении и разработке среды отчетности, включая источники данных, безопасность и метаданные; помощь в разработке отчетов и анализов - Используйте автоматизированные инструменты для извлечения данных из первичных и вторичных источников Общение с членами и информационно-разъяснительная работа - Координировать программу ориентации участников и давать рекомендации о том, как еще больше улучшить опыт участников. - Охват и взаимодействие с членами посредством телефонных звонков, электронных писем и других каналов. - Просмотрите и обновите материалы членства по мере необходимости - Поддерживайте веб-страницы участников в актуальном состоянии. - Участвовать в планировании и координации мероприятий по связям с членами, таких как - Поддерживать актуальную информацию о членстве - Работать в сотрудничестве с менеджером по маркетингу баз данных над целевыми усилиями по подбору персонала - Поддержка членских комитетов по мере необходимости Требования - Высшее образование или диплом, предпочтительно в сфере бизнеса, маркетинга, администрирования и т.п. - Опыт работы в сфере клиентоориентированного/клиентского обслуживания от 3-х лет - Опыт ввода данных и знакомство с членскими и клиентскими базами данных - Опыт использования почтовых инструментов, таких как MailChimp, является преимуществом - Сильные навыки работы с компьютером и знание соответствующего программного обеспечения (Excel, Word, Outlook, программное обеспечение календаря и т. д.) - Удобное изучение новых инструментов - Высокая организованность; тщательное внимание к деталям - Отличные коммуникативные навыки, как письменные, так и устные - Хорошо работает под давлением и способен уложиться в сроки - готовность брать на себя ответственность и действовать самостоятельно, когда это необходимо - Мышление командного игрока и готовность к сотрудничеству при самостоятельной работе в удаленной или виртуальной среде - Опыт работы в профессиональной ассоциации, которая работает с широким членством, является преимуществом - Двуязычие (французский/английский) приветствуется

высшее

Информация о работодателе

Canadian Society of Association Executives

Торонто, Канада

125047 Москва, 4-ый Лесной пер. 4, Регус Бизнес Центр Капитал Плаза, 5-ый этаж, офис Женева

Тел.: ‪+7 499 841-01-75‬ (многоканальный), WhatsApp/ Telegram: ‪+7 977 926-93-15, E-mail: office@eicentre.ru‬‬