Вакансия: Bilingual (French/English) Enterprise Support Analyst (Tier 2)

Информация о вакансии

Bilingual (French/English) Enterprise Support Analyst (Tier 2)

£20,000-25,000

1 – 3 года

Обязанности Анализ первопричин проблем приложений, определение их серьезности и предложение путей их устранения Ведение проблем клиентов от первоначального сообщения до их решения, регулярное общение с клиентами относительно статуса проблемы Участие, а иногда и координация проводимых раз в две недели встреч с ведущими корпоративными клиентами Bullhorn Сотрудничество с другими аналитиками службы поддержки и инженерами службы поддержки для выявления высокоприоритетных проблем и привлечения команд по предоставлению услуг, разработке программного обеспечения и обеспечению качества. Обработка проблемных эскалированных тикетов и работа с внутренними командами для поиска оптимальных дальнейших шагов для клиента Требования Иметь 1-2 года опыта работы в сфере технической поддержки/поддержки предприятий Иметь 1-3 года опыта работы с клиентами/клиентами. Эта роль потребует от сотрудника свободного владения английским и французским языками (чтение, письмо и разговорная речь) Уметь самостоятельно устранять технические неполадки Вы увлечены технологиями, технически любознательны и стремитесь к улучшению и расширению своих технических знаний. Опыт работы с Java, SQL, HTML/CSS, JavaScript и знание API являются преимуществом!

высшее

Информация о работодателе

Bullhorn, Inc.

Англия

125047, г. Москва 4-ый Лесной переулок 4 (метро Белорусская 3-й выход) - Бизнес Центр Капитал Плаза, 5 этаж, офис Регус

Тел.: ‪+7 499 841-01-75‬ (многоканальный), WhatsApp/ Telegram: ‪+7 977 926-93-15, E-mail: office@eicentre.ru‬‬