Вакансия: Customer Experience Specialist

Информация о вакансии

Customer Experience Specialist

CA$52K - CA$57K

1 – 3 года

Обязанности Вы будете работать с клиентами, чтобы помочь им справиться с различными проблемами. Большинство взаимодействий выполняются быстро и просто, но вам часто придется критически мыслить, чтобы определить проблему, влияющую на услугу VoIP клиента. Темп быстрый, а ожидания высокие, что приводит к действительно полезному опыту. Требования Возможность поддержки нескольких платформ VoIP в среде net2phone (наш клиентский портал, конференц-система, факсимильные утилиты и т. д.) Внимание к детали. Используя доступные вам инструменты, такие как онлайн-портал net2phone и облачные инструменты, такие как Salesforce, вы будете контролировать свою работу от начала до конца, отслеживая все действия на этом пути. Четкое общение на английском и французском языках. Вы будете поддерживать канадский бизнес по нескольким каналам (чат, телефон и электронная почта). Предыдущий опыт работы с клиентами. Розничная торговля, гостиничный бизнес, поддержка колл-центра — вот лишь несколько примеров того, откуда пришли успешные специалисты службы поддержки. Активность, позитивный настрой и желание развиваться. Мы высокопроизводительны, ориентированы на клиента и хотим, чтобы сотрудники любили то, что они делают. Базовые навыки работы с компьютером. Опыт работы с VoIP не требуется. Бонусные баллы, если вы: Использовали CRM для отслеживания активности клиентов (например, Salesforce) Может устранять проблемы с рабочим столом и сетью Изучал технологии или имел техническое хобби Ранее работал в службе поддержки

высшее

Информация о работодателе

net2phone Canada

Ванкувер, Канада

125047, г. Москва 4-ый Лесной переулок 4 (метро Белорусская 3-й выход) - Бизнес Центр Капитал Плаза, 5 этаж, офис Регус

Тел.: ‪+7 499 841-01-75‬ (многоканальный), WhatsApp/ Telegram: ‪+7 977 926-93-15, E-mail: immi@eicentre.ru‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬