Вакансия: Application Support Specialist

Информация о вакансии

Application Support Specialist

$81.7K - $103K a year

Обязанности Поддержание доступности системы и дополнительных услуг в рамках SLA Опыт диагностики и устранения основных причин проблем с производительностью Постоянная связь с компонентными командами для обеспечения доступности услуг Текущее обслуживание сервисной документации в соответствии с согласованными стандартами на сайте Service Run Books (SLA, модели поддержки, OLA, Service Maps Service Minute Review) Ведение регулярных обзоров услуг с поставщиками для отслеживания эффективности обслуживания и возможности оспаривать или подвергать сомнению пропущенные соглашения об уровне обслуживания и т. д. Возглавление регулярных обзоров услуг с соответствующими бизнес- и операционными руководителями для проверки эффективности в соответствии с SLA / OLA, обсуждения устранения проблем и празднования успехов. Демонстрация вашей отличной презентации, документации, коммуникативных навыков для подготовки материалов для ежемесячных деловых встреч с заинтересованными сторонами Ведущая сортировка и расследование крупных вызовов инцидентов с точки зрения конечного обслуживания приложений с быстрым и эффективным восстановлением на оптимальных уровнях. Требования Высшее образование (желательно инженерное/компьютерное) Опыт управления услугами в рамках ITIL от одного до двух лет. Четыре с лишним года практического опыта работы с .Net, Java/J2EE, UNIX (скрипты оболочки) и SQL Опыт управления людьми, чтобы привести команду к лучшим результатам Навыки, которые помогут вам в роли: Опыт работы с технологиями мониторинга и оповещения (например, Splunk, AppDynamics, Service First, ELK) Желателен опыт работы с глобальными командами Сертификаты Java (SCJP)/Oracle Certifications/Опыт работы с API/платформами JMS (Apache/Websphere MQ) приветствуется Хорошее понимание карточной/банковской индустрии

высшее

Информация о работодателе

Barclays

Уиппани, Нью-Джерси, США

125047, г. Москва 4-ый Лесной переулок 4 (метро Белорусская 3-й выход) - Бизнес Центр Капитал Плаза, 5 этаж, офис Регус

Тел.: ‪+7 499 841-01-75‬ (многоканальный), WhatsApp/ Telegram: ‪+7 977 926-93-15, E-mail: immi@eicentre.ru‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬