Вакансия: Help Desk Support

Информация о вакансии

Help Desk Support

CA$20.00 - CA$24.00 Per Hour

1 – 3 года

Обязанности Функция технической поддержки - Должна быть гибкой для работы в разные смены. Тем не менее, гибкость предпочтительнее для работы в среде 24/7, если и когда это необходимо. Предоставление клиентам технической поддержки по телефону для клиентских устройств (аппаратного обеспечения и сопутствующего программного обеспечения), а также программного обеспечения и настольных приложений через Интернет. Предоставление помощи в установке клиентского настольного/веб-приложения, включая настройку базы данных. Работайте с заказчиком или его ИТ-отделом, чтобы обеспечить готовность, поддержку при установке и устранение неполадок. Разработайте ресурсы для обучения и отслеживания, чтобы оптимизировать процессы установки, рабочий процесс, руководства по сортировке и устранению неполадок, а также общие часто задаваемые вопросы. Требования Предпочтите степень бакалавра в аккредитованном университете: предпочтительно в области компьютерных наук, информационных систем управления или информационных технологий или эквивалентных степеней / сертификатов. Не менее 1-2 лет (предпочтительно) опыта работы в одной или нескольких из следующих областей: поддержка программного обеспечения; аппаратная поддержка; Установка и настройка внедрения, клиентский опыт, техническая документация; и/или инструкции в частной, общественной, правительственной или военной среде. Базовое понимание концепций компьютерных сетей, протоколов, технологий и приложений. Сильные письменные и устные коммуникативные навыки. Английский язык обязателен (чтение, письмо и разговор)

высшее

Информация о работодателе

Alphanet Pvt Ltd

Канада

125047, г. Москва 4-ый Лесной переулок 4 (метро Белорусская 3-й выход) - Бизнес Центр Капитал Плаза, 5 этаж, офис Регус

Тел.: ‪+7 499 841-01-75‬ (многоканальный), WhatsApp/ Telegram: ‪+7 977 926-93-15, E-mail: office@eicentre.ru