Вакансия: Customer Support

Информация о вакансии

Customer Support

CA$65,000

1 – 3 года

Обязанности Обеспечение поддержки приложений для интегрированного бухгалтерского строительного программного обеспечения ERP путем исследования процессов, бухгалтерских и операционных случаев Анализировать данные и пользовательский процесс, чтобы найти недостатки в процессе, отчетах или функциональности программного обеспечения. Обладать способностью сохранять самообладание в стрессовых ситуациях Использовать навыки управления временем для эффективного и результативного решения многочисленных проблем клиентов Быть нацеленным на результат для достижения целей команды, обеспечивая целостность и доверие с командой и клиентами, оставаясь ориентированным на клиента Служить в качестве основного связующего звена между клиентами и компанией Jonas Информировать клиентов о ходе решения проблем и обеспечивать последующие действия по мере необходимости При необходимости сотрудничать с другими отделами или офисами для ускорения решения проблем. Продвигать и поддерживать имидж высококачественной, профессиональной, ориентированной на обслуживание компании среди клиентов Подчиняться менеджеру по процедурной поддержке для ежедневного руководства и выполнения других задач и директору по поддержке для администрирования Требования Не менее 2 лет опыта работы в контактном/колл-центре или в динамично развивающейся финансовой сфере и/или сфере услуг Должен уметь устранять неполадки, работать в режиме многозадачности в быстро меняющейся обстановке и расставлять приоритеты в рамках временных ограничений Отличные навыки организации, управления временем, пунктуальности и обслуживания клиентов Вежливые и профессиональные манеры общения по телефону, поведение и отношение являются обязательными. Хороший командный игрок, но готовый взять на себя личную ответственность за решение проблем Доказанная способность соблюдать сроки Доказанная способность решать проблемы и обучать других Отличное владение английским языком (устным и письменным) Желательно Опыт работы с приложениями, основанными на бухгалтерском учете, предпочтительно в строительстве и/или смежных отраслях, является несомненным преимуществом Предыдущий опыт поддержки приложений с доказанной способностью устранять неполадки

высшее

Информация о работодателе

Jonas Software

Маркхэм, Канада

125047, г. Москва 4-ый Лесной переулок 4 (метро Белорусская 3-й выход) - Бизнес Центр Капитал Плаза, 5 этаж, офис Регус

Тел.: ‪+7 499 841-01-75‬ (многоканальный), WhatsApp/ Telegram: ‪+7 977 926-93-15, E-mail: office@eicentre.ru