Вакансия: Event Operations Manager

Информация о вакансии

Event Operations Manager

CA$75,000

3 – 5 лет

Обязанности Управление операциями Управляет ежедневными действиями на этаже и рабочим процессом техников, чтобы гарантировать, что все оборудование и услуги будут доставлены вовремя, в хорошем рабочем состоянии и в соответствии с требованиями клиентов и отеля. Обеспечивает непосредственное наблюдение за членами команды, включая планирование и хронометраж. Обеспечивает проверку и утверждение счетов клиентами, а также сообщает директору и/или менеджеру по продажам о любых потенциальных проблемах. Гарантирует, что ежедневные листы снаряжения обновляются и должным образом заполняются. Управляет процедурами управления запасами для поддержания надлежащего уровня запасов, а также обеспечения безопасности, защиты и обеспечения качества оборудования. При необходимости посещает BEO, Pre-Cons и подготовительные совещания. Делегирует задачи по мере необходимости. Обслуживание клиентов Рассматривает котировки и предоставляет рекомендации по эффективности затрат в соответствии со стандартными операционными процедурами компании. Контролирует и наставляет оперативный персонал, чтобы обеспечить удовлетворение клиентов и максимизацию доходов за счет дополнительных продаж на месте. Обеспечивает превосходное обслуживание клиентов, устанавливая отличные рабочие отношения с внутренними и внешними клиентами, членами команды, соседними отелями ENCORE и всеми поставщиками. Наставники техников также обеспечивают превосходный уровень обслуживания клиентов. Встречается с гостями на месте, чтобы убедиться, что их потребности удовлетворены, а настройка оборудования работает правильно. Создает безупречный профессиональный имидж в соответствии с рекомендациями Руководства для сотрудников и/или стандартами отеля и гарантирует, что команда придерживается тех же стандартов. Развитие и обучение персонала Продвигает и укрепляет позитивную рабочую атмосферу, основанную на основных ценностях ENCORE. Нанимайте, развивайте, возглавляйте и мотивируйте талантливую команду технических специалистов и оперативного вспомогательного персонала. Продвигайте и направляйте усилия по профессиональному развитию и обучению для улучшения общей деловой хватки, технических знаний и обслуживания на местах. Управлять вопросами, связанными с человеческими ресурсами, включая управление производительностью, администрирование заработной платы, обучение и развитие. Эффективно использует применимые компьютерные системы и программное обеспечение компании и обеспечивает надлежащее обучение членов команды. Регистрирует и рекомендует членов команды для дополнительных возможностей обучения по мере необходимости. Требования Предпочтительна степень бакалавра. Более 4 лет опыта работы в сфере аудиовизуальных услуг и обслуживания клиентов/гостиничного бизнеса, включая более 2 лет руководящего опыта ИЛИ завершение программы Accelerations Development Operations Program (ADOP) ENCORE. Опыт руководства рабочим процессом и членами команды. Навыки работы с аудиовизуальным оборудованием в условиях живых выступлений Умение пользоваться компьютерной техникой Знание компьютерного программного обеспечения и программ, включая Интернет и Microsoft Office Эффективные лидерские качества и ориентация на удовлетворение потребностей клиентов.

высшее

Информация о работодателе

Encore Global

Торонто, Онтарио, Канада

125047, г. Москва 4-ый Лесной переулок 4 (метро Белорусская 3-й выход) - Бизнес Центр Капитал Плаза, 5 этаж, офис Регус

Тел.: ‪+7 499 841-01-75‬ (многоканальный), WhatsApp/ Telegram: ‪+7 977 926-93-15, E-mail: office@eicentre.ru