Вакансия: Operational Account Manager

Информация о вакансии

Operational Account Manager

£27K - £36K

3 – 5 лет

Обязанности Выступая в качестве основного контактного лица для местного рынка мобильности Постоянное сотрудничество со службой технической поддержки SRS, службой поддержки клиентов и Центром сетевых операций для разработки планов поддержки учетных записей с вашими местными партнерами по мобильности. Ведение и создание контента, связанного с производительностью, для периодических обзоров производительности Разработка отчетности для мобильности, которая соответствует цели Владение процессом ежемесячного выставления счетов Shell Mobility за все предоставленные услуги CPO Наблюдение за операционными процессами и активное выявление возможностей для улучшения качества обслуживания клиентов Поддержка и разрешение эскалаций мобильности Требования Вы очень ориентированы на клиента, имеете опыт поддержки клиентов, предпочтительно в индустрии электромобилей. У вас отличные навыки общения и аудирования на английском языке. Другой язык будет преимуществом Вы ориентированы на клиента, имеете опыт перевода потребностей клиентов в процессы Вы склонны к (само)обучению. Нет никакого способа узнать все детали всех систем, но вы все равно хотите узнать, даже о системах, с которыми вы раньше не работали; Работали в кросс-функциональных командах Вы свободно говорите по-английски

высшее

Информация о работодателе

Shell Recharge Solutions

Лондон, Англия

125047, г. Москва 4-ый Лесной переулок 4 (метро Белорусская 3-й выход) - Бизнес Центр Капитал Плаза, 5 этаж, офис Регус

Тел.: ‪+7 499 841-01-75‬ (многоканальный), WhatsApp/ Telegram: ‪+7 977 926-93-15, E-mail: immi@eicentre.ru‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬