Вакансия: PAS Application Support

Информация о вакансии

PAS Application Support

CA$75,000

1 – 3 года

Обязанности • Осуществлять ежедневную поддержку более чем 40 клиентов PAS, предоставлять решения и при необходимости поднимать вопросы, а также проводить анализ сложных проблем клиентов. • Отслеживайте почтовый ящик поддержки, отвечайте на входящие звонки и сортируйте проблемы, созданные с помощью JIRA. • Выполнять тестирование QA для новых функций, исправлений программного обеспечения и приоритетных JIRA. • Просматривать примечания к выпуску и оставлять отзывы техническим писателям. • Участие в подготовке материалов для ежемесячных собраний групп пользователей. • Создавать и запускать сценарии SQL для анализа клиентских проблем и обработки клиентских баз данных/приложений (импорт, миграция, управление пространством на сервере). • Участвовать во встречах разработчиков с командой PAS для рассмотрения и оказания помощи в новых разработках, связанных с бизнес-требованиями PAS. • Проведение внутренних/внешних демонстраций и создание/доставка учебных материалов клиентам • Проверка нормативных документов и документирование процессов и исправлений Требования Хорошее знание нефтегазовой отрасли • Способность разрабатывать и выполнять планы тестирования – опыт обеспечения качества • Отличные организационные, устные/письменные навыки общения на английском языке • Высшее образование в соответствующей области или аналогичный опыт работы • Активный, дружелюбный и клиентоориентированный • Сильные навыки Microsoft • Способность эффективно работать в режиме многозадачности с критическим вниманием к деталям • Способность быстро адаптироваться к изменяющимся требованиям и решать проблемы • Способен успешно работать с минимальным контролем • Способность учиться, расти и использовать новые технологии Хорошо иметь • Опыт работы в службе поддержки конечных пользователей • Подтвержденная способность работать в команде с высокой степенью сотрудничества в гибкой среде. • Формальное обучение или назначение, связанное с бизнес-анализом и/или управлением проектами. • Обозначение CAPPA • 2+ года работы на должностях, требующих анализа, документации и взаимодействия с клиентами • Знакомство с инструментами запросов к базе данных — создание и запуск сценариев SQL, а также опыт использования следующих инструментов: SQL Developer, SharePoint и JIRA.

высшее

Информация о работодателе

CGI

Калгари, Альберта, Канада

125047, г. Москва 4-ый Лесной переулок 4 (метро Белорусская 3-й выход) - Бизнес Центр Капитал Плаза, 5 этаж, офис Регус

Тел.: ‪+7 499 841-01-75‬ (многоканальный), WhatsApp/ Telegram: ‪+7 977 926-93-15, E-mail: office@eicentre.ru‬‬