Вакансия: Customer Service Agent - Travel/E-Commerce (Spanish Speaking)

Информация о вакансии

Customer Service Agent - Travel/E-Commerce (Spanish Speaking)

23 000–25 000 фунтов стерлингов в год

1 – 3 года

Обязанности Решайте вопросы клиентов как до, так и после поездки по электронной почте и по телефону. Обеспечьте актуальность и точность всех сведений о бронировании клиента. Поддерживайте и обновляйте все системы компании, используемые для действий/коммуникаций с клиентом или агентом. Работайте в составе более широкой группы по обслуживанию клиентов для достижения целей и задач отдела, соглашений об уровне обслуживания и лучших практик компании, включая показатели ответов на звонки/выдачи заявок. Постоянное саморазвитие, направленное на расширение ваших знаний в сфере туризма. Эффективное выставление счетов клиентам для обеспечения быстрой оплаты. Построение и управление отношениями с поставщиками. Ведение базы данных и ежедневная отчетность для поддержки ключевых показателей эффективности Обработка платежей. Обеспечьте соблюдение всех аспектов процедур поездки. Обработка счетов поставщиков через систему учета и обеспечение их распределения правильному клиенту в системе торговых точек. Требования Опыт работы в туристической индустрии Опыт работы в сфере обслуживания клиентов не менее 1 года. Сильные навыки в области ИТ и систем Свободно владеющий английским. Другие языки являются преимуществом. Способен расставлять приоритеты в работе, соблюдать сроки, принимать решения и эффективно общаться в условиях стресса. Отличная коммуникация (устная и письменная). Хорошо организованный и надежный с тщательным вниманием к деталям. Ориентация на клиента с возможностью обеспечения неизменно высокого уровня обслуживания клиентов. Хороший тайм-менеджмент и умение работать в режиме многозадачности.

высшее

Информация о работодателе

UTS

Лондон, Англия

125047, г. Москва 4-ый Лесной переулок 4 (метро Белорусская 3-й выход) - Бизнес Центр Капитал Плаза, 5 этаж, офис Регус

Тел.: ‪+7 499 841-01-75‬‬ (многоканальный), WhatsApp/Telegram: ‪+7 977 926-93-15‬, E-mail: office@eicentre.ru‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬