Вакансия: Senior Customer Support Engineer

Информация о вакансии

Senior Customer Support Engineer

$63,000.00-$78,000.00 per year

5 – 10 лет

Обязанности Поддержка по телефону и веб-приложениям. Точно документируйте и отслеживайте инциденты поддержки. Работайте совместно с разработчиками программного обеспечения SeQent в процессе поддержки. Предоставьте информацию о новых функциях/улучшениях, которые помогут вашим клиентам. Тестирование обеспечения качества для выпусков программного обеспечения, связанных с инцидентами поддержки или улучшениями. Обучайте пользователей использованию приложений во время сеансов поддержки. Поддерживайте клиентов при крупномасштабных развертываниях или обновлениях. Устранение неполадок приложений и проектирование/миграция конфигурации. Помощь в предпродажном развертывании экспериментальных установок. Обучение работе с клиентами. Требования Минимум 5+ лет технического тестирования программного обеспечения и/или поддержки клиентов. Минимум 2+ года поддержки систем автоматизации цехов будет отличительной чертой кандидатов. Навыки в следующих технических областях являются сильным преимуществом: XML, HTML, IIoT/MQTT, знание PLC/OPC, Microsoft.Net, реляционные базы данных/Mongo и веб-архитектуры, IP-сети. Сильная деловая хватка, умение помогать в процессе продаж и стремление выстраивать отношения с клиентом. Возможность путешествовать может потребоваться для посещения клиентов и поддержки на месте в некоторых случаях. Возглавляйте проект/команду или работайте самостоятельно по мере необходимости. Целеустремленность, позитивный и восторженный настрой,

высшее

Информация о работодателе

SeQent

Лондон, Канада

125047, г. Москва 4-ый Лесной переулок 4 (метро Белорусская 3-й выход) - Бизнес Центр Капитал Плаза, 5 этаж, офис Регус

Тел.: ‪+7 499 841-01-75‬‬ (многоканальный), WhatsApp/Telegram: ‪+7 977 926-93-15‬, E-mail: office@eicentre.ru‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬