Резюме: соискание должности менеджера Guest Relation

соискание должности менеджера Guest Relation

Персональная информация

Харзеева

Екатерина

Павловна

Женщина

7 мая 1982

г Ташкент

Россия, Египет

Египет, Хургада

+2001154007504, ekaterinaharzeeva@gmail.com

Русский - родной, Арабский – базовый уровень разговорного.Английский – средний уровень разговорного и письменного,

Женат/Замужем

Есть дети

Интернет

РГППУ, Российский Государственный Профессионально- Педагогический Университет

Есть

Опыт работы: Ноябрь 2012 – настоящее время Premier Elysees Отель 4 *, Хургада, Египет Должность: Должностные обязанности: • Коммуникация с гостями с целью выявления возможных недочетов в работе отеля и связь с различными департаментами отеля с целью их устранения. • Урегулирование конфликтных ситуаций с гостями при их возникновении. • Коммуникация с корпоративными компаниями и туристическими агентствами и получение ответной информации о качестве размещения и обслуживания. • Разработка и внедрение специальных предложений для VIP и постоянных гостей. • Ведение базы данных VIP гостей и их пожеланий, подготовка приветственных писем и номеров перед их заездом, встреча их в лобби и сопровождение до номера. • Проведение обзорно-ознакомительных экскурсий по гостинице для гостей. • Контроль над соблюдением стандартов обслуживания гостей. • Поддержание позитивных отношений с другими сотрудниками и отделами. Ноябрь 2008 – Январь 2011 Elysees Отель 4 *, Хургада, Египет Должность: педагог-аниматор детской комнаты. Октябрь 2007 – Октябрь 2008 Отель Desert Rose 5 *, Хургада, Египет Должность: педагог-аниматор детской комнаты. Март 2007 – Сентябрь 2007 Отель Movenpick Pyramids Resort 5 *, Каир, Египет Должность: педагог-аниматор детской комнаты. Декабрь 2006 – Февраль 2007 Салон итальянской мебели Calligaris, Екатеринбург. Должность: администратор. Сентябрь 2005- Ноябрь 2006 Салон Yves Rosher, Екатеринбург. Должность: менеджер.

Вакансии, на которые вы претендуете

Менеджер Guest Relation

Постоянная

2500 $

ОАЭ