Если бы мне кто-то сказал до моего отъезда в Дубай, что я там проработаю 4.5 года, я бы очень удивилась. А началось все с того что, я отправила свое резюме на рассмотрение и примерно через неделю меня пригласили на собеседование в Санкт-Петербург. До этого я уже жила и работала за границей.
Собеседование проводилось представителями комплекса отелей Le Meridian Mina Seyahi и The Westin Mina Seyahi. Во время собеседования их приятно удивил мой английский, а также понравилось, что у меня уже есть опыт работы в туризме и мне предложили должность service express agent, которой не было в списке предложенных вакансий изначально.
В конце августа около 30 русских новых сотрудников комплекса Mina Seyahi, включая меня, прибыли в Дубай. Нас поселили в разных местах: бармены, официанты и консьержи поселились в Al Quoz в комнатах по 3 человека. Хостесс, ресепшионисты и единственный service express agent (т.е. я) были размещены в Gardens и Discovery Gardens в комнатах по 2 человека.
В течении первой недели нам рассказывали об истории создания брендов Le Meridien и The Westin, а также о том что можно и нельзя в Дубае. Мы прилетели во время Рамадана, и эта информация была очень полезна. Завершила эту неделю совместная экскурсия на Burj Khalifa - самая высокая башня в мире.
Мы поднялись на смотровую площадку At the Top. Несмотря на название это не самый верхний этаж здания. Внизу расположился Dubai Mall - самый большой торговый центр в мире до недавнего времени, самый большой аквариум в мире внутри него, и рядом с Dubai Mall самое грандиозное шоу фонтанов, во время которого собираются огромные толпы туристов. Шоу действительно впечатляет.
Вообще в Дубае множество мест, которые стоит посетить. Местные жители постоянно придумывают и открывают что-то новое. Одно из таких мест - сад в пустыне Miracle Garden, открывается он поздней осенью до середины весны. Это и понятно, летом там 45-47 градусов С.
Я написала выше, что отель нанял около 30 русских сотрудников, но в первые полгода осталось меньше 10. Кого-то уволили, кто-то ушел сам. Поэтому русскоговорящего персонала очень не хватало. Моя должность не предполагала прямого контакта с гостями отеля. В мои обязанности входило: прием и перераспределение по отделам входящей корреспонденции, прием и перераспределение всех входящих звонков, в том числе и от гостей отеля, составление отчетов. Но мне очень часто приходилось выходить на ресепшн, в рестораны и даже на пляж, для того чтобы что-то перевести или объяснить русскоговорящим туристам чего от них хотят.
Вначале я работала только на Westin в Service Express, а в 2012 году нас объединили с Guest Services из Le Meridian. Объем работы удвоился, зарплата осталась прежней. Зарплата, что платят в отелях все же очень низкая для такого дорого места, как Дубай. Во время перерывов на работе мы питались в кафетерии, но еда там была очень специфическая с большим количеством приправ.
В работе были и свои плюсы: регулярно устраивались тимбилдинги, во время одного из них нам устроили морскую прогулку в соседнем Омане; каждый сотрудник мог забронировать со скидкой номер в любом из отелей группы Starwood либо для себя, либо для ближайших родственников. Я воспользовалась такой возможностью и в 2013 году остановилась в Le Meridien Il Maurice на Маврикии. После 9 месяцев работы, можно пройти кросс тренинг в любом из отделов отеля и, если там будет открыта вакансия, можно туда перевестись. Я прошла такой тренинг в Human Resources (отделе кадров), но вакансии там появляются очень редко, я так и не дождалась.
Находясь в Дубае, иногда забываешь, что это часть Среднего Востока. Здесь не запрещают открытую одежду (но все же туристам и, в первую очередь, туристкам рекомендуют одеваться скромнее), на общественных пляжах не запрещено появляться в бикини. Во время Рамадана нельзя пить, есть, курить, жевать жевательную резинку, слушать музыку без наушников в общественных местах до заката солнца. В отелях во время Рамадана днем не подают алкогольные напитки. Все развлекательные мероприятия запрещены. Ночные клубы работают, но музыка там играет не громко. Все точки общепита в городе открываются только после заката. Кстати алкоголь доступен только на территории 5* отелей. А возраст совершеннолетия 21 год.
Подписаться на новости
RSS новости